Technical Customer Support Engineer (m/w/d)

Über uns

Die Cerdia Gruppe mit Hauptsitz in Basel ist ein weltweit tätiges Unternehmen der Chemiebranche und Qualitäts- und Innovationsführer im Bereich Celluloseacetat-Flakes und -Tow. An vier Produktionsstandorten erwirtschaften rund 1.100 Mitarbeiter/innen einen Umsatz von rund 750 Mio. US$. An unserem Standort in Freiburg mit ca. 770 Beschäftigten suchen wir ab 01.11.2026 eine/n:

Technical Customer Support Engineer (m/w/d)

Im Wesentlichen umfasst Ihr Aufgabengebiet

• Eigenständige Durchführung nationaler und internationaler Kundenbesuche zur technischen Unterstützung bei der Verarbeitung von Filter Tow sowie CellspherA-Granulat, einschließlich der Optimierung von Produktionsprozessen und der Qualifizierung neuer Tow-Spezifikationen

• Eigenständige Planung, Durchführung und Auswertung von Versuchen, Qualitätsprüfungen und Entwicklungstätigkeiten an Filterstabmaschinen und der kontinuierlichen Verbesserung des Filterstabherstellungsprozesses

• Verantwortung für die Wartung und Instandhaltung von Filterstabmaschinen, Messgeräten sowie der Optimierung der Abläufe und Prozesse im Filtercenter

• Durchführung technisch orientierter Schulungen, Seminare und Präsentationen in deutscher und englischer Sprache für Kunden und interne Zielgruppen

• Dokumentation von Versuchsergebnissen, Qualitätsprüfungen und Kundenkontakten einschließlich der Erstellung technischer Berichte in englischer Sprache sowie aktive Markt- und Wettbewerbsbeobachtung

• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Produktion, Qualitätsmanagement, Customer Service, Forschung & Entwicklung sowie externen Partnern zur Unterstützung von Innovations- und Optimierungsprojekten

• Aktive Förderung von Arbeitssicherheit, Qualitäts- und Umweltstandards sowie Mitverantwortung für einen sicheren und nachhaltigen Betrieb des Filter Centers

• Sie arbeiten überwiegend vom Standort aus und sind darüber hinaus etwa 25 % Ihrer Arbeitszeit international bei Kunden vor Ort

Sie passen am besten zu uns, wenn Sie über folgende Voraussetzungen verfügen

• Abgeschlossene Qualifikation als Techniker oder Meister, idealerweise auf Basis einer technischen oder handwerklichen Berufsausbildung oder vergleichbarer Qualifikation

• Erfahrung in der Produktion, Verarbeitung oder Qualitätssicherung von Filter Tow

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse in SAP

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, sowie Kommunikationsstärke und Präsentationssicherheit

• Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz

• Reisebereitschaft (bis zu 30% internationale Reisetätigkeit)

Wir bieten Ihnen

• Eine vielseitige, verantwortungsvolle Aufgabe mit großen Gestaltungsmöglichkeiten

• Die Mitarbeit in einem erfolgreichen, mittelständischen Industrieunternehmen

• Ein sicheres Arbeitsverhältnis mit attraktivem Gehaltspaket nach Chemie-Tarif

• Sehr gute Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Hansefit und Jobrad

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

• Subventioniertes Betriebsrestaurant, Mitarbeiter-Events wie Weihnachtsfeiern und Teamevents

• Eine sehr gute Verkehrs- sowie ÖPNV-Anbindung und einen Mitarbeiterparkplatz

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.