Technischer ESM Consultant (60 - 100%) (m/w/d)

Dein Wissen. Deine Ideen. Dein Impact im IT- und Enterprise Service Management!

Du willst mehr als nur einen Job – du willst eine Aufgabe mit Sinn und Gestaltungsspielraum? Dann werde Teil unseres Teams bei xamplo! Als offizieller Partner von ** Freshworks, Matrix42 und Xurrent** bringen wir ITSM und ESM auf das nächste Level – und du kannst dabei sein!

Technischer ESM Consultant (60 - 100%) (m/w/d)

Bei xamplo geniesst du **maximale Flexibilität bei Arbeitszeit und -ort, mit viel Freiheit für Homeoffice **, und bist Teil einer ** agilen Struktur **. ** Wir sind kein Neuling im Spiel **: Als etabliertes Unternehmen sind wir Profis in der Implementierung von ITSM-Tools und den dazugehörigen Prozessen.

Unsere Mission? Wir rüsten Menschen, Technologie und Organisationen für die digitalen und kulturellen Herausforderungen von heute und morgen aus. Als ** agiles Unternehmen** aus dem ** Raum Basel** kombinieren wir ** IT-Expertise und Organisationsentwicklung **, um auf unserer Mission erfolgreich zu sein.

Aufgaben

• **Analyse und Beratung **: Du verstehst die Anforderungen unserer Kunden nicht nur oberflächlich, sondern erkennst auch den verborgenen Bedarf und entwickelst passgenaue Lösungskonzepte.
• **Implementierung und Optimierung **: Du bringst deine umfassende Erfahrung in der Implementierung und Weiterentwicklung von Freshworks, Matrix42 und/oder Xurrent Lösungen ein und hebst unsere Service Management Plattformen aufs nächste Level.
• **Problemlösung **: Systemstörungen sind für dich spannende Herausforderungen, die du mit analytischem Scharfsinn und innovativen Ansätzen meisterst.
• **Agile Zusammenarbeit **: Gemeinsam mit deinem Team setzt du neue Massstäbe in unseren CI/CD-Prozessen und förderst den kontinuierlichen Austausch von Wissen und Best Practices.

Qualifikation

• **Fundierte Ausbildung und Erfahrung **: Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch mehrjährige Expertise in ESM/ITSM-Projekten. Ob mit Freshworks, Matrix42, Xurrent oder anderen Enterprise-Service-Plattformen - entscheidend ist deine Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung von komplexen Service-Management-Lösungen.
• **Weiterentwicklung als persönlicher Antrieb **: Ambitioniert, die Lösungen von xamplo technisch bis ins Detail zu beherrschen, Kunden als Experte zu beraten und in anspruchsvollen Projekten Verantwortung zu übernehmen.
• **Technische Expertise **: Du hast Erfahrung in der Implementierung von ESM/ITSM-Lösungen und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten. Kenntnisse in Freshworks, Matrix42 oder Xurrent sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung - wichtiger ist uns deine Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten und deine bestehende Expertise zu transferieren. Wir unterstützen dich gerne beim Kennenlernen unserer Plattformen.
• **Methodenkompetenz **: Erfahrung im Requirements Engineering, um aus vagen Kundenideen klare technische Vorgaben zu entwickeln.
• **Zertifizierungen **: Eine ITIL 4 Zertifizierung ist von Vorteil – entweder bereits vorhanden oder in Aussicht.
• **Sprachliche Sicherheit **: Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse und kommunizierst fliessend auf Englisch.
• Agilität und Innovationsfreude: Du bist flexibel, anpassungsfähig und liebst es, Herausforderungen anzunehmen und neue Lösungen zu entwickeln.

Benefits

• **Attraktive Urlaubstage **: 6 Wochen Ferien, damit du deine Batterien voll aufladen kannst.
• **Verantwortung und Gestaltungsspielraum **: Bei uns bist du nicht nur ein Rädchen im Getriebe, sondern der Motor unseres Erfolgs.
• **Faire Vergütung **: Ein transparentes Lohnmodell mit Umsatzbeteiligung honoriert deine Leistungen.
• Weiterbildung und Flexibilität: Wir fördern deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung – flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, deinen Arbeitsplatz selbst zu gestalten, sind für uns selbstverständlich.
• Flexibler Einstieg: Starte sofort oder nach Vereinbarung.

Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben.