Posted 1 month ago

Telefonischer Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) - eCommerce

Hauptsitz KaiserslauternOn-siteFull-time

AI Summary

Telefonischer Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d), erste Anlaufstelle für Händler und Geschäftskunden, bearbeitet Anfragen und Reklamationen per Telefon und Ticketsystem, dokumentiert alle Interaktionen im CRM.

About this role

Allgemeines

Wir suchen einen:

Telefonischen Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) in Kaiserslautern und Umgebung

Vollzeit

Als Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) für KAGUMA.com bist du die erste Anlaufstelle für unsere Händler und Geschäftskunden und bearbeitest ihre Anliegen schnell, freundlich und kompetent. Mit deiner Serviceorientierung und deinem Engagement sorgst du für eine hohe Kundenzufriedenheit und unterstützt den Erfolg von KAGUMA – einem zentralenMarktplatz der ALZURA AG. Dabei wirst du Teil eines ausgewählten Teams, das täglich daran arbeitet, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und KAGUMA weiter voranzubringen.

Das und Mehr bietet ALZURA dir

Leistungsorientierte monatliche Bonuszahlung bei Zielerreichung möglich, zusätzlich zum Grundgehalt
Firmenfahrzeug (z. B. Mercedes CLA Hybrid) nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen pro Kalenderjahr
Monatlich steuerfreier Sachbezug in Höhe von 50,-€
Großzügiges Budget für Fortbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Weihnachtsgeld als freiwillige Leistung

Deine täglichen Aufgaben

Erste telefonische Anlaufstelle für Kunden zur Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung
Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und Reklamationen per Telefon und einem Ticketsystem
Dokumentation sämtlicher Kundeninteraktionen im unternehmenseigenen CRM-System

Was wir von dir erwarten

Sehr gute Deutsch- und idealerweise auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freude am Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Serviceorientierung
Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Erfahrung im Umgang mit Kunden
Nice to have: Erste Berührungspunkte mit der Automotive-Branche sind von Vorteil, aber kein Muss – wichtiger ist deine Motivation, dich in unsere Produkte und Prozesse einzuarbeiten.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung über unser kurzes Bewerbungsformular oder WhatsApp.

WhatsApp: 0151 18905791

Ansprechpartnerin: Anna-Lena Woll

Telefon: +49 6301/600 1194

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