Allgemeine Informationen

Deine Aufgaben

• 1st Level Support für Mitarbeitende bei Fragen zu digitalen Tools und Systemen
• Aufnahme, Priorisierung und Weiterleitung von Support-Anfragen
• Analyse bestehender Geschäftsprozesse und Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Steuerung der Einführung neuer Softwarelösungen – von der Bedarfsanalyse bis zum Rollout
• Durchführung von Workshops, Schulungen und Onboarding-Sessions
• Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern, FAQs und Schulungsunterlagen
• Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern
• Dokumentation und Standardisierung neuer Prozesse sowie regelmäßiges Reporting

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Organisationsentwicklung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Projektmanagement und in der Einführung digitaler Tools oder Softwaresysteme
• Ausgeprägtes Prozessdenken sowie Kenntnisse in Prozessanalyse und -dokumentation
  (z. B. BPMN, Swimlane)
• Verständnis für Change Management und agile Methoden
  (z. B. Scrum, Kanban) von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Microsoft 365, SharePoint oder Atlassian-Suite wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Menschen auf allen Hierarchieebenen abzuholen
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Begeisterung für digitale Veränderungen sowie Bereitschaft, sich in regulatorische Anforderungen
  (GDP, GxP) einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie (sehr) gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile

• 30 Tage Urlaub & 38,75h-Woche – für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen
• Attraktive Benefits: Urlaubs- & Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
• Mobilität & Extras: Jobbike, Zuschuss Mittagessen, kostenlose Getränke & Bio-Obst
• Moderne Arbeitsumgebung: Kantine, Ruheräume, Sonnenterrasse, ergonomische Arbeitsplätze
• Hardware-Leasing (z. B. Smartphone, Tablet)