VECĀKAIS DYNAMICS 365 UN POWER PLATFORM INŽENIERIS/-E

• Vadīt klientu apkalpošanas, CRM un kontaktu centra risinājumu ieviešanu, pāreju no projekta izstrādes uz stabilu ikdienas darbību, kā arī nodrošināt šo risinājumu turpmāku pārvaldību

• Būt par Dynamics 365 un Power Platform kompetences ekspertu, konsultējot biznesa pārstāvjus par risinājumu izstrādi, procesu pilnveidošanu un platformas sniegto iespēju efektīvāku izmantošanu

• Pārvaldīt platformas uzlabojumus, relīžu plānošanu, konfigurācijas izmaiņas, kā arī jaunu Microsoft Dynamics, Power Platform, mākslīgā intelekta (AI) un automatizācijas risinājumu ieviešanu

• Koordinēt sadarbību starp ārējiem piegādātājiem, biznesa pārstāvjiem, atbalsta komandām un arhitektiem, nodrošinot veiksmīgu risinājumu ieviešanu, darbību un nepārtrauktu platformas pilnveidošanu

• Apkopot un analizēt biznesa prasības, pārvēršot tās izmērāmos un ilgtspējīgos tehniskajos risinājumos un sabalansējot biznesa ieguvumus, tehniskās iespējas, drošību un risinājumu uzturēšanas prasības

• Uzraudzīt pakalpojumu veiktspēju, lietošanas tendences, darbības problēmas un biznesa rezultātus, identificējot iespējas optimizācijai, automatizācijai un inovācijām

• Piedalīties platformas darbība plāna izveidē, darbības pārvaldībā, izmaksu kontrolē, arhitektūras izvērtēšanā un turpmākās platformas paplašināšanas iniciatīvās

Requirements

• Praktisku pieredzi darbā ar Microsoft Dynamics 365 un Power Platform, vēlama pieredze ar Microsoft Copilot Studio un Azure pakalpojumiem

• Pieredzi CRM, klientu apkalpošanas, kontaktu centra vai citu biznesa lietojumprogrammu risinājumu ieviešanā, uzturēšanā vai pārvaldībā

• Labu izpratni par datiem un analītiku, tostarp datu integrāciju, pārskatu veidošanu un AI/ML izmantošanas iespējām; pieredze ar Microsoft Fabric un/vai Azure Databricks tiks uzskatīta par būtisku priekšrocību

• Spēju veiksmīgi sadarboties gan ar biznesa, gan tehnoloģiju komandām un pārvērst biznesa vajadzības pārdomātos un ilgtspējīgos tehniskajos risinājumos

• Izpratni par platformu, relīžu un lietojumprogrammu dzīves cikla (ALM) pārvaldību, kā arī ārējo piegādātāju vadību un IT pakalpojumu darbības procesiem

• Zināšanas par integrācijām, API, datu plūsmām un līdzīgām uzņēmumu biznesa lietojumprogrammu platformām tiks uzskatītas par priekšrocību

• Ļoti labas angļu valodas zināšanas komunikācijai ar komandu un vadību Šveicē

Uzņēmumā Cembra mēs aktīvi izmantojam mākslīgo intelektu, lai uzlabotu darba procesus, sadarbību un inovācijas. Mēs sagaidām, ka mūsu darbinieki būs atvērti mākslīgā intelekta rīku izmantošanai, lai ikdienas darbā paaugstinātu efektivitāti un darba kvalitāti.