Խորհրդատու, ք․ Երևան
AI Summary
A Customer Service Representative handles customer inquiries, provides information on bank products and services, processes applications, resolves issues, and supports account maintenance for individual clients.
About this role
«ԱյԴի Բանկ» ՓԲԸ Խորհրդատուի հաստիքը զբաղեցնելու համար փնտրում է մոտիվացված և հմուտ թեկնածուի, ով պատասխանատու է ստորև նշված պարտականությունները կատարելու համար․
ԱՇԽԱՏԱՆՔԱՅԻՆ ՊԱՐՏԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ
- Բանկ այցելած հաճախորդների կարիքների բացահայտում,
- Հաճախորդներին Բանկի կողմից մատուցվող ծառայությունների և Բանկի պրոդուկտների վերաբերյալ համապատասխան խորհրդատվության/տեղեկատվության տրամադրում,
- Բանկոմատների և վճարային տերմինալների մասով հաճախորդներին խորհրդատվության մատուցում,
- Նոր, վերաթողարկված կամ առգրավված պլաստիկ քարտերի ընդունում, տրամադրում հաճախորդներին,
- Հաճախորդներին իրենց հաշիվների և այլ ծառայությունների վերաբերյալ համապատասխան տեղեկատվության տրամադրում, սպասարկում,
- Հաճախորդներից Բանկի ծառայություններին վերաբերող դիմումների ընդունում, ընթացքի ապահովում,
- Հաճախորդների կողմից հնչեցված հարցերի և բարձրացված խնդիրների լիարժեք պարզաբանում և լուծում, առաջացած խնդիրներին արագ արձագանքում, հետադարձ կապի ապահովում,
- Հաճախորդների կողմից ներկայացված բողոքների և առաջարկությունների ընդունում, հետագա ընթացքի ապահովում, հետադարձ կապի ապահովում։
ՊԱՀԱՆՋՎՈՂ ՈՐԱԿԱՎՈՐՈՒՄՆԵՐ
- Բարձրագույն կրթություն,
- Աշխատանքային փորձը համապատասխան ոլորտում դիտվի որպես առավելություն,
- Համակարգչային ծրագրերի իմացություն /MS Office/,
- Հայերեն և ռուսերեն լեզուների իմացություն,
- Հաճախորդների արդյունավետ սպասարկման հմտություններ,
- Հաղորդակցման և թիմում աշխատելու հմտություններ,
- Աշխատանքի ճիշտ կազմակերպման և ժամանակի կառավարման հմտություններ,
- Բանակցելու և խնդիրների արագ ու արդյունավետ լուծման կարողություններ,
- Միաժամանակ մի քանի առաջադրանք կատարելու ունակություն,
- Ճշտապահություն և պատասխանատվության զգացողություն,
- Գործարար էթիկայի նորմերի իմացություն և դրանց կիրառում։
ԼՐԱՑՈՒՑԻՉ ՏԵՂԵԿԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ
Փորձաշրջանի բարեհաջող ավարտից հետո Բանկն իր աշխատակիցներին առաջարկում է արտոնությունների լայն փաթեթ, մասնավորապես, բժշկական ապահովագրություն, պարգևատրման ճկուն համակարգ, սպորտային ակումբների ծառայություններից օգտվելու կորպորատիվ փաթեթ, արտոնյալ պայմաններով բանկային ծառայություններ և այլն:
ԸՆԿԵՐՈՒԹՅԱՆ ՄԱՍԻՆ
«ԱյԴի Բանկ»-ը հիմնադրվել է 1990թ.-ին «Անելիք Բանկ» անվանումով, իսկ 2018թ․ Հունիսի 4-ից Բանկը ներկայանում է «ԱյԴի Բանկ» ՓԲԸ անվանումով։
«ԱյԴի Բանկ»-ի առաքելությունն է հաճախորդների համար լինել առաջին ընտրության լավագույն նորարար Բանկ՝ ` հաճախորդներին տրամադրելով անհատական մոտեցմամբ արդիական թվային լուծումներ։ Բանկի մասին հավելյալ տեղեկատվության համար կարող եք այցելել Բանկի պաշտոնական կայքէջ https://www.idbank.am/:
Skills
Explore related jobs
More jobs at ID Bank
Թվային ապառիկի վաճառքի մասնագետYerevan, Armenia
Հաճախորդների սպասարկման մասնագետ «Նոր Նորք» և «Արաբկիր» մասնաճյուղYerevan, Armenia
Հաճախորդների սպասարկման մասնագետ «Բաղրամյան» և «Վարդանանց» մասնաճյուղերYerevan, Armenia
Հաճախորդների սպասարկման մասնագետ «Մալաթիա» և «Շենգավիթ» մասնաճյուղերYerevan, Armenia
Հաճախորդների մենեջեր, Հոմպլեքս մոլ մասնաճյուղYerevan, Armenia
Հաճախորդների մենեջեր, ք․ ԿապանKapan, Armenia
Similar Banking Products jobs
Jobs in Yerevan
Մանրածախ վարկերի ձևակերպման մասնագետID Bank · Yerevan, Armenia
Content Marketing ManagerDigitain · Yerevan, Armenia- Reservation-Sales agentDeluxe Holiday Homes · Yerevan, Erevan
- QA Automation Engineer (IntelliJ IDEA Java Build Tools)JetBrains · Belgrade, Serbia
Risk Management PODigitain · Yerevan, Yerevan
Տեխնիկական սպասարկման մասնագետ։ HelpdeskID Bank · Yerevan, Armenia