Фахівець з технічної підтримки
KyivHybridFull-time
AI Summary
B2B technical support specialist handling customer inquiries, coordinating telecom service activation, and collaborating with internal teams to implement solutions for Kyivstar business clients.
About this role
Шукаємо фахівця/-чиню, що відповідатиме за технічний супровід B2B-клієнтів, координацію підключення телекомунікаційних послуг та підтримку інноваційних рішень у сфері мобільного й фіксованого зв’язку.
Основні обов’язки на посаді
- Супроводжувати технічні звернення та скарги B2B-клієнтів
- Координувати розробку технічних рішень і реалізацію підключення послуг Компанії
- Взаємодіяти з внутрішніми підрозділами Київстар для ефективної реалізації клієнтських проєктів
- Вести супровід звернень щодо інноваційних продуктів для B2B-клієнтів
- Розвивати закріплену базу клієнтів з урахуванням їхніх потреб і бізнес-цілей
- Застосовувати найкращі практики Компанії та ринкові тенденції у сфері мобільного й фіксованого зв’язку
- Готувати презентації послуг і технічних рішень, матеріали щодо SLA
- Брати участь у переговорах з бізнес-клієнтами
Необхідний досвід та кваліфікація
- Досвід роботи від 2 років у сфері телекомунікацій або інформаційних технологій
- Досвід роботи з клієнтами у телекомунікаційній компанії буде перевагою
- Розуміння принципів побудови та функціонування послуг мобільного і фіксованого зв’язку
- Навички супроводу технічних проєктів
- Уміння працювати з бізнес-клієнтами та вибудовувати довгострокові відносини
- Впевнене володіння пакетом MS Office
- Вища освіта
Чому Київстар
- Гнучкий графік роботи, гібридний формат
- Бонуси за досягнення цілей (річні чи квартальні — залежить від ролі)
- 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів
- Страхування життя і здоров’я
- Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та ін.
- Безбар’єрний простір для роботи та розвитку
- Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин
- Компенсація витрат на мобільний зв’язок
Шукаєте роль, де можете поєднувати технічну експертизу й роботу з бізнес-клієнтами? Долучайтеся до Київстар
Skills
Business NegotiationsCustomer Relationship ManagementFixed-line CommunicationsInformation TechnologyMicrosoft OfficeMobile CommunicationsProject ManagementTelecommunications
Explore related jobs
More jobs at kyivstar
Product Manager (Cyber Security)Kyiv, Ukraine- System Analyst (Campaign Management)Kyiv, Ukraine
- Керівник напряму продажів Large Enterprise (B2B)Kyiv, Ukraine
- Інженер електрозв'язку 2 категорії (м. Тернопіль)Ternopil, Ukraine
- Старший фахівець з торгового маркетингуKyiv, Ukraine
- Консультант з інноваційних продуктівLviv, Ukraine
Similar Business Negotiations jobs
Browse these categories
Market data for this role
All reports →- SeriesRole reportsOne role family at a time: how many openings, what changed this week, who is hiring, what it pays.
- SeriesSalary reportsWhat employers publish in job postings, by level and workplace. Not self-reported pay.
- Market overviewState of tech hiring, September 2026: up 4.8%Tech hiring rose 4.8% month over month in September 2026, with 411,122 new listings. Customer support and account executive roles led the growth.