Posted 20 months ago

Account Manager

ParisOn-siteFull-time

AI Summary

Accounts managers maintain and grow a portfolio of existing clients, driving upsell/cross-sell, ensuring high satisfaction, and feeding product feedback to the tech teams.

About this role

Notre mission ⚖️

Chez Doctrine, nous nous engageons depuis 2016 pour un enjeu démocratique majeur : rendre le droit plus accessible. Nous sommes la 1ère plateforme d’IA juridique qui permet aux avocats et juristes de se libérer des tâches répétitives et chronophages, pour se concentrer sur l’essentiel, cela à toutes les étapes de leur travail : qu’il s’agisse de comprendre un dossier, rechercher des informations ou rédiger des documents. Doctrine aujourd’hui, c’est plus d’1 million de visites chaque mois et des dizaines de nouveaux professionnels du droit qui nous rejoignent chaque jour. Notre ambition va au-delà des frontières : nous avons pour ambition de construire le leader européen de l’IA juridique. Après la France, nous avons déjà lancé Doctrine en Italie, et travaillons actuellement à notre expansion en Allemagne avec une conviction très forte : il faut penser globalement, avec une mise en oeuvre locale. C’est pour cela que nous travaillons au plus près des besoins de nos clients et nous attachons à comprendre très finement les subtilités de chaque système juridique. Et ce n’est que le début !

Nos valeurs 🤝

Challenge the status quo. Nous défendons les idées audacieuses et la prise de risque intelligente.

Liberty and responsibility. Nous promouvons l’autonomie, l’impact de chacun·e et l’ownership.

Knowledge is power. L'information est au cœur de la mission de Doctrine, et nous voulons toujours apprendre plus.

Release early, release often and listen to your customers. Nous croyons au pouvoir de l’itération et à l’importance d’écouter en permanence notre marché, nos client·e·s et leurs problématiques.

Le contexte

Nous cherchons plusieurs Account Managers (AM) pour rejoindre les équipes qui couvrent nos différents segments :

Cabinet d'avocats - SMB
Cabinets d'avocats - Grands comptes
Entreprises et directions juridiques - SMB
Entreprises et directions juridiques - Grand comptes

Notre équipe commerciale est organisée comme beaucoup de SaaS B2B, avec des BDR qui s'occupent de la relation commerciale avant-vente et qui portent une bonne part de la qualification et de la prospection, des AE qui s'occupent de négocier la vente, et des AM qui sont en charge de la relation commerciale post-vente.

Pourquoi être AM chez Doctrine ?

- Occuper un poste centré sur la vente aux clients existants et très varié, avec du cross-sell et de l'upsell mais aussi des composantes relationnelles et produit ;

- Connaître et vendre le produit le plus performant du marché, avec une capacité d’innovation prouvée année après année ;

- S’appuyer sur des équipes Ops et Marketing bien staffées et de haut niveau, au service de la performance des Sales au quotidien ;

- Pouvoir évoluer dans une équipe avec des profils divers, qui met l'accent sur la formation et l’accompagnement dès le premier jour ;

- Bénéficier d'un package attractif au variable déplafonné.

Les missions

Aller chercher de l'ARR supplémentaire et de la croissance via de l'upsell ou du cross-sell

Prévenir et minimiser l’attrition

Gérer, développer et nourrir un portefeuille de clients en développant des relations solides avec les utilisateurs et les décideurs

Contribuer au développement direct de notre produit en remontant les retours des clients aux équipes techniques et produits

Maintenir un niveau de satisfaction client élevé

Le profil idéal

Tu as une expérience de quelques années dans la vente, ou en tant que juriste.

Tu aimes vendre et convaincre ton interlocuteur : tu ne t'arrêtes pas tant qu'on ne t'a pas dit oui.

Une formation/expérience juridique confirmée est un vrai plus... mais n’est pas un prérequis pour travailler chez Doctrine !

Tu es autonome, curieux.se et apprends rapidement

Tu es à l'aise dans la communication orale et écrite, et tu parles parfaitement français

Tu es capable de gérer plusieurs tâches et de gérer des priorités changeantes dans des délais serrés

Tu es impatient.e de prendre ton téléphone et de discuter avec les clients

Skills

Account ManagementClient Relationship ManagementCommunicationCross-sellCustomer SuccessFrench FluencyPrioritizationProduct FeedbackSaaS SalesTime ManagementUpsell