Addetto/a assistenza clienti per centro servizi

Centro di assistenza tecnica e servizi digitali con sede a Verona seleziona una risorsa per il potenziamento dell'ufficio contatti. L'attività si focalizza sul supporto diretto a utenti e imprese che necessitano di chiarimenti in merito ai servizi attivi, gestendo le comunicazioni attraverso canali telefonici e digitali.

Requisiti:
• buone doti comunicative e capacità di ascolto attivo
• dimestichezza con l'uso del computer e dei principali pacchetti office
• predisposizione alla risoluzione di problematiche in autonomia
• attenzione alla precisione nell'inserimento dati
• anche senza esperienza pregressa

Il ruolo prevede la presa in carico delle richieste in entrata e la loro corretta classificazione. Sarà compito del candidato gestire circa 30-40 contatti quotidiani, fornendo risposte chiare sui servizi erogati ed effettuando le necessarie verifiche sui portali aziendali. La risorsa si occuperà inoltre della redazione di brevi report operativi sull'andamento delle chiamate e del supporto al team di back office per l'aggiornamento dei profili utente su database interno, garantendo il rispetto degli standard di qualità richiesti.

Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €
• Orario flessibile
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato

Si richiede disponibilità immediata per l'inserimento nel team operativo.

Sede di lavoro: Verona