Addetto/a reclami con portfolio clienti B2B
AI Summary
Handles customer complaints from B2B retail clients, investigating issues, coordinating with logistics for returns and replacements, and preparing credit notes and weekly reports.
About this role
Per ampliamento del nostro team cerchiamo un Addetto/a gestione reclami da inserire nel reparto customer service di una realtà commerciale che opera nella vendita all'ingrosso. Il ruolo prevede l'analisi e la risoluzione di segnalazioni provenienti da un portafoglio di negozi e rivenditori, con l'obiettivo di mantenere alti gli standard di servizio.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- senza esperienza o con breve pratica in customer service
- buona padronanza di Excel e posta elettronica
- attitudine al dialogo e capacità di negoziazione
- precisione nella registrazione e follow-up delle pratiche
Nel ruolo ti occuperai di ricevere i reclami via email e telefono, valuterai la documentazione di acquisto e proporrai soluzioni in linea con le policy aziendali. Coordinerai le richieste con logistica e magazzino per gestire resi e sostituzioni, preparerai note di credito e rimborsi, e compilerai report settimanali sull'andamento delle segnalazioni.
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Cecina
Skills
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- SeriesSalary reportsWhat employers publish in job postings, by level and workplace. Not self-reported pay.
- Market overviewState of tech hiring, September 2026: up 4.8%Tech hiring rose 4.8% month over month in September 2026, with 411,122 new listings. Customer support and account executive roles led the growth.