Addetto/a relazioni clienti con gestione post-vendita

Nel settore della vendita al dettaglio di articoli per la casa, l'attività principale è garantire un servizio di contatto e supporto alla clientela locale tramite sportello, telefono e strumenti digitali. La figura si occuperà di gestire richieste informative, pratiche post-vendita e monitorare la soddisfazione dei clienti.

Attività previste/principali:
- gestione delle richieste clienti in entrata via telefono, email e sportello con aggiornamento delle anagrafiche e dei contatti nel CRM aziendale
- gestione pratiche post-vendita: controllo disponibilità, gestione resi e cambi, documentazione dei reclami e follow-up fino alla risoluzione
- coordinamento con il reparto logistico per verifica spedizioni e tempistiche consegna
- raccolta feedback clienti e segnalazione di criticità operative per miglioramento del servizio
- compilazione di report settimanali su richieste, esiti e trend di contatto

Requisiti richiesti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- non è richiesta esperienza pregressa
- conoscenza base di CRM e pacchetto Office
- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- precisione nella gestione di dati e pratiche amministrative
- disponibilità all'inserimento immediato

Offerta e benefit:
- tempo pieno full-time
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Formazione continua
- affiancamento iniziale e supporto del team

Sede di lavoro: Tivoli