Operatore/trice pratiche clienti energia

I servizi di fornitura luce e gas per famiglie e piccole imprese richiedono un’assistenza chiara, puntuale e attenta alle esigenze di ogni cliente. La figura seguirà le richieste post-vendita, aiutando gli utenti nella gestione delle forniture e delle pratiche contrattuali.

Attività principali:
* gestione di circa 25-35 richieste giornaliere tramite telefono, posta elettronica e portale aziendale;
* assistenza su volture, subentri, attivazioni, rettifiche di fattura e letture del contatore;
* aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche nel CRM aziendale;
* apertura di ticket per anomalie di fornitura e verifica dello stato fino alla chiusura;
* collaborazione con i reparti tecnici per fornire risposte complete e comprensibili.

Requisiti richiesti:
* diploma di scuola superiore;
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo;
* buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e gestionali;
* capacità di ascolto, precisione e gestione delle priorità;
* possibilità di inizio immediato.

Il ruolo offre un contatto quotidiano con persone e situazioni diverse: sarà importante saper trasformare una richiesta complessa in un’indicazione semplice e utile.

Offerta e benefit:
* contratto diretto a tempo indeterminato, con orario full-time dal lunedì al venerdì;
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €;
* Mensa aziendale
* Orario flessibile;
* Welfare aziendale.

Sede di lavoro: Guidonia Montecelio