Administrateur ServiceNow - Gestion des Biens (ITAM) (F/H/X)

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place.

Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un.e Consultant.e Administrateur ServiceNow - Gestion des Biens (ITAM) pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

• Configurer les tableaux de bord, vues et rapports

• Mettre en place et maintenir les interfaces (ServiceNow et autres applications du SI)

• Former les collaborateurs aux fonctionnalités Gestion des Biens de ServiceNow

• Accompagner les utilisateurs dans l'expression de leurs besoins fonctionnels et les traduire en paramétrage

• Contribuer au projet de montée en version

• Traiter les incidents et les demandes utilisateurs

• Mettre à jour la documentation

• Alimenter le site SharePoint « Gestion des Biens »

Profil recherché

Compétences techniques

• ServiceNow, module Gestion des Biens (ITAM / HAM, SAM à confirmer)

• Connect-It 9.3 et Asset Manager 9.3

• Reporting et tableaux de bord ServiceNow

• Probable : notions de scripting ServiceNow (JavaScript, Business Rules) et d'intégrations (REST/SOAP, Import Sets), à valider

• SharePoint (utilisation / contribution)

• Bon relationnel, pédagogie pour la formation des utilisateurs

Expérience et formation

• 3-5 ans minimum en administration ServiceNow et/ou Asset Manager. Une expérience en milieu bancaire est un plus

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client