After Sales Manager (m/w/d)

Einleitungstext

Du möchtest Kunden auch nach dem Kauf begeistern und dabei maßgeblich zu einem erstklassigen Serviceerlebnis beitragen? Dann werde Teil unseres Teams als After Sales Manager

Dein Bereich

• Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung unserer Kunden (B2B) im After-Sales – telefonisch und per E-Mail
• Bearbeitung von Rückfragen zu Aufträgen, Retouren, Lademittelrückführungen und Rechnungsdifferenzen
• Kaufmännische Bearbeitung von Belastungsanzeigen und Differenzen im Kundenverkehr
• Lösungsorientiertes Arbeiten bei Servicefällen – immer mit dem Ziel, unsere Kunden kompetent und nachhaltig zu unterstützen
• Aufnahme, Pflege und Dokumentation von Kunden- und Vorgangsdaten in unserem ERP-System (proALPHA)
• Qualitätssicherung durch enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Produktmanagement

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit Erfahrung aus dem Baumarkt oder Baustoffhandel
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Projektabwicklung von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und lösungsorientiertes Denken
• Hohe Serviceorientierung, auch bei anspruchsvolleren Gesprächssituationen
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (idealerweise proALPHA)
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Das bekommst du

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe im direkten Kundenkontakt (B2B)– kein Call-Center
• Ein professionelles Miteinander in einem erfahrenen und hilfsbereiten Team
• Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
• Flache Hierarchien und offene Kommunikation
• Ein dynamisches und wachsendes Umfeld in einem gesunden, mittelständischen Unternehmen mit zukunftsorientierter Ausrichtung
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung
• E-Bike-Leasing