Agent de comptoir (H/F)

NOTRE ENTREPRISE :

Spécialisée dans la location de véhicules utilitaires et industriels, en courte, moyenne et longue durée. Nous sommes présents en Martinique, Guadeloupe, Guyane et à La Réunion.

Dans le cadre du développement de notre agence de La Réunion, nous recrutons un(e) Agent de Comptoir (H/F) en CDI.

VOS MISSIONS :

Sous la responsabilité du Responsable d’Agence et du Directeur, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et contribuez activement à leur satisfaction tout en prenant par au bon fonctionnement de l'agence.

Vos missions seront les suivantes :

Accueil et relation clientèle

• Accueillir les clients en agence et par téléphone.

• Identifier les besoins et conseiller les clients sur les solutions de location adaptées.

• Informer sur les modalités de location, les tarifs et les prestations.

• Assurer un service client de qualité et participer à la fidélisation de la clientèle.

Gestion commerciale

• Établir les devis, contrats de location et factures.

• Enregistrer les réservations et gérer le planning des locations.

• Procéder aux encaissements.

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

Aide à la gestion du parc de véhicules

• Préparer les véhicules avant leur mise à disposition.

• Réaliser les états des lieux de départ et de retour.

• Contrôler l'état général des véhicules et signaler les anomalies.

• Organiser les interventions d'entretien et de réparation avec les prestataires.

• Veiller à la propreté et à la disponibilité du parc.

Suivi administratif

• Mettre à jour les bases de données clients et fournisseurs.

• Traiter les documents administratifs liés à l'activité.

• Assurer le suivi des factures fournisseurs, des assurances, des amendes et des dossiers administratifs.

• Participer au suivi de l'activité de l'agence et à la coordination avec les différents services.

Communication

• Participer à la promotion des offres de l'agence.

• Contribuer aux actions de communication locale et à la satisfaction des clients.

CONTRAT ET AVANTAGES :

• Localisation du poste : La Réunion (974)

• Date de début : immédiatement

• Contrat à durée indéterminée

• Durée du travail : 35h - horaires normaux

• Statut : Employé

• Salaire : Selon profil et expérience

VOTRE PROFIL :

Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 minimum en Commerce, Gestion, Tourisme ou équivalent.

Vous justifiez idéalement d'une expérience de 2 à 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans la location de véhicules, le transport ou les services.

Une expérience dans la location de véhicules utilitaires ou industriels constitue un véritable atout.

Compétences attendues

• Sens du service client et excellent relationnel.

• Organisation, rigueur et autonomie.

• Polyvalence et capacité à gérer les priorités.

• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion.

• Capacités rédactionnelles.

• Esprit d'équipe et sens des responsabilités.

• Réactivité et capacité à proposer des solutions.

• Un état d’esprit positif, de la résilience et une attitude bienveillante