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AGVサポートエンジニア／累計資金調達額596億円！ユニコーン企業／2025年国内資金調達額No.1！

OkazakiOn-siteFull-time

AI Summary

AGV Support Engineer will handle on-site maintenance, troubleshooting, and customer liaison to ensure stable operation of thousands of deployed AGVs, while contributing to service process improvements and preventive maintenance.

About this role

■職種概要
当社のAGV案件は、アームロボット案件と並び、Mujin Japanの重要な事業の柱の一つです。導入出荷台数も国内随一を誇り、特に大手製造業・物流業によく採用されることがMujinならではの強みです。ロボットによる仕分け・積み付け等の手作業の自動化に加え、AGVによる運搬・搬送工程の自動化により、当社Mujin Japanが物流業界をはじめ、Eコマース、自動車、消費財、医薬品卸、素材メーカーなどの多くの業界の、様々な自動化ニーズを実現させてきました。これにより、Mujin Japan事業が第3フェーズであるトータルソリューションに進化してきました。
AGVサポートエンジニアは、当社お客様に導入されている数千台AGVの安定運用を支える重要なポジションです。
現地での点検・メンテナンスからトラブルシューティング、顧客対応まで幅広く担当いただき、AGVシステムのパフォーマンス向上や予防保全の仕組み作りにも携わっていただきます。
■部署役割
サービス部では、お客様のもとへ納入されたロボットシステム・Mujinロボットのアフターサービスを実施する部署です。年間点検の計画立案、工数の見積もり、顧客との調整、現地での対応まで、一連の業務を担当。今後、サービス部の機能を拡充するため、営業としてお客様にサービスを提案することも想定しており、単なる保守業務にとどまらず、より高度なアフターサービスの企画や改善にも関わることができます。
■募集背景
これまでMujinのAGV（無人搬送車）に関するアフターサポートは、フィールドサービスエンジニアがロボットと兼任する形で対応していました。しかし、AGVシステム単体での導入案件が増加傾向にあり、より迅速かつ高品質なサポート体制の整備が急務となっています。
AGV事業の売り上げ・お客様導入数は増加の一途をたどり、AGVのサービス対応に特化したフィールドサービスエンジニアを新たに採用し、対応業務の集約による専門性の強化を図ります。
技術的な知見だけでなく、チーム作りや仕組み化等にも関心のある方を歓迎します。

職種概要

  • AGVの点検・メンテナンスに伴う工数見積もり作成および顧客とのスケジュール調整
  • 現地でのAGV稼働状況確認・点検・メンテナンス作業
  • AGVシステム障害対応（例：ネットワーク落ちた等）、原因調査、及び改善策の提案
  • 顧客からの問い合わせ対応（リモートサポートおよび現地対応）
  • サービス効率化：作業マニュアル・ライドブックの作成
  • 営業や開発チームとの情報共有およびフィードバック
  • その他、上記に付随する業務

    • 必須要件

  • 何らかの機器のメンテナンス・アフターサービスの経験（産業機器、自動車、航空機など）
  • 顧客折衝経験またはそれらに準ずる経験
  • ビジネスレベル以上の日本語力

    • 歓迎要件

  • ハードウェア制御の知識／実務経験（センサー、ビジョンシステム、モーター、PLCなど）
  • ソフトウェア・通信プロトコルの知識／実務経験（TCP/IP、UDP、HTTP、API、ログ解析など）
  • AGV／AMR、または物流ロボティクスのセットアップ・システムインテグレーション経験
  • 自動車メーカーとの顧客折衝経験
  • 自動車整備士、航空整備士資格をお持ちの方

    • ポジション魅力

  • ◎保守にとどまらない幅広いサービス経験
    • 　単なるメンテナンス業務ではなく、アフターサービスの企画や改善にも携われるポジションです。サービスを「提供する側」から「創り上げる側」へとキャリアを広げられます
  • ◎成長フェーズで仕組みづくりに参画
    • 　サービス部拡大や新チーム発足のタイミングにおいて、新しい仕組みづくりや業務改善に関わることが可能です。自らの成果が組織文化に直結する、成長環境での挑戦ができます。
  • ◎成長産業での新規部署立ち上げに参画できる
    • 　AGV（無人搬送車）システムはMujinの売上を支える主要事業の一つであり、今後さらに拡大が見込まれる分野です。その大規模システムの導入・運用を支えるサービス員として経験を積めるだけでなく、新規部署の立ち上げに直接関わることができます。
    　　「成長市場 × 新規部署 × コア事業」という希少な環境で、自身の技術力を磨きながら、組織づくりにも貢献できるキャリア価値の高いポジションです。

    Skills

    AGV/AMRAPIField Service ExperienceHardware DebuggingHTTPIndustrial AutomationLog AnalysisMotor ControlNetwork TroubleshootingPLCRide Book CreationSensorsService Manual CreationSystem IntegrationTCP/IPUDPVision Systems

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