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ASESOR DE VIAJES - CHICLAYO

LimaOn-siteFull-time

AI Summary

The Travel Advisor in Chiclayo handles customer inquiries across channels, creates travel quotes, follows up on sales, ensures compliance with corporate and regulatory standards, and works a Monday-to-Sunday rotating schedule.

About this role

En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas.
Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
Tenemos un nuevo desafío para quienes:
-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.

Principales Tareas

  • Atender clientes en los diferentes canales de atención.
  • Realizar cotizaciones de acuerdo con la solicitud del cliente, considerando los diversos productos, alternativas de viaje y tarifas según la disponibilidad con la finalidad de que se concrete en venta
  • Efectuar el seguimiento de las ventas realizadas a los clientes de Despegar o Viajes Falabella, garantizando la calidad en la atención e información brindada antes y durante al viaje, así como validar la experiencia del cliente posterior al mismo.
  • Asegurar el cumplimiento de estándares corporativos referentes a imagen de marca y cumplimiento de las normatividades turísticas legales vigentes según el canal de atención asignado.
  • Respetar las políticas y procedimientos operativos establecidos por la compañía.
  • Cumplir con el protocolo de atención de acuerdo con el canal asignado respetando los lineamientos establecidos.
  • Requisitos

  • Título, especialidad: Técnico o Bachiller en Turismo o carreras afines
  • Manejo en Excel nivel básico
  • Conocimiento de operadores/destinos
  • Proactivo
  • Disponibilidad para trabajar en horario de mall y trabajar dentro de la misma zona bajo la modalidad de lunes a domingo (5x2), que incluye turnos
  • Skills

    Customer ServiceDestinationsExcelSales Follow-upTravel Operators

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