Posted 6 days ago
BUSINESS PROCESS ANALYST CLIENTS (H/F/X)
AI Summary
Business Process Analyst focused on client services and tools, responsible for mastering business processes, analyzing and optimizing client journeys (B2B, B2C), and designing and implementing improved digital client experiences.
About this role
BUSINESS PROCESS ANALYST CLIENTS (H/F/X)
Sibelga est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité et de gaz naturel dans la Région de Bruxelles-Capitale. Nous assurons un approvisionnement énergétique fiable et durable à nos clients. Nous visons l'innovation et l'efficacité dans nos services.
En tant que Business Process Analyst Services et outils clients, vous contribuez à la transformation digitale et à l'amélioration continue des parcours clients. Vos missions : maîtriser les processus métier, analyser et optimiser les parcours clients existants pour améliorer l'efficience et la satisfaction (B2B, B2C, etc.), concevoir et implémenter des parcours clients optimisés.
Qualifications
Diplôme universitaire (Master ou Licence) ou expérience équivalente. Minimum 5 ans d'expérience confirmée en tant que Business Process Analyst ou Product Owner orienté clients, avec expertise en conception et optimisation de processus digitaux.
Additional Information
Un package financier et extralégal avantageux (possibilités de télétravail, voiture de société électrique avec une carte de chargement ou un budget mobilité, GSM, frais internet, allocation de représentation, 33 jours de congé, chèques-repas, écochèques, flex income plan, assurances telles que soins de santé, etc.).
Skills
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- Market overviewState of tech hiring, September 2026: up 4.8%Tech hiring rose 4.8% month over month in September 2026, with 411,122 new listings. Customer support and account executive roles led the growth.