COORDINATEUR SAV (H/F) - Ile-de-France - CDI

COORDINATEUR SAV (H/F) - Ile-de-France - CDI

Leader français présent à travers toute la France, MATAL est spécialiste dans les solutions de réfrigération industrielle, de chauffage et d’énergie durable. MATAL répond aux exigences de ses clients (fiabilité, efficacité opérationnelle, durabilité et longs cycles de vie des équipements), à travers son expertise du process clients.

Sous la responsabilité du Responsable d'agence et en collaboration avec les Techniciens, l'Assistant d'agence, le Technico-commercial, le Chargé d'affaires et les Services support, vous aurez pour missions :

• De gérer, coordonner et suivre l'activité des techniciens (appui technique)

• De coordonner et suivre les activités SAV (contrats de maintenance, suivi des interventions, devis…)

• De participer à l'élaboration des plans de prévention sur l'agence

• De s'assurer de la qualité du service et de la relation client service

Qualifications

Exigés : Formation BAC +2/+3 (BTS FED, FEE, DUT GTE, TIFI…)

Appréciés : Expérience de terrain, de management, de coordination d'équipe

Additional Information

Avantages:

Mutuelle, Prévoyance, Tickets restaurant, CET, Caisse d'entraide, Primes d'intéressement et de participation, avantages CSE…