Call Agent (m/w/d) in Vollzeit

Die KÖ-KLINIK ist eine staatlich konzessionierte Privatklinik mit Spezialisierung auf Plastische und Ästhetische Chirurgie. Seit 1999 stehen wir für medizinische Kompetenz, moderne Behandlungsmethoden und höchste Qualitätsstandards. Unsere renommierte Klinik im Herzen Düsseldorfs verbindet erstklassige medizinische Versorgung mit einem modernen Arbeitsumfeld, einer hochwertigen technischen Ausstattung und einem wertschätzenden Miteinander.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Call Agent / Mitarbeiter Patientenservice (m/w/d)

in Vollzeit.

Ihre Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Begleitung unserer Patient*innen – von der ersten Anfrage bis zur Nachsorge

• Koordination und Vergabe von Beratungs-, Behandlungs- und OP-Terminen

• Professionelle Kommunikation mit Neu- und Bestandskund*innen

• Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Abläufen im Patientenservice

• Beratung zu allgemeinen Abläufen, Services und organisatorischen Fragen (keine medizinische Beratung)

• Enge Zusammenarbeit mit Ärzt*innen, Empfang und OP-Management

Ihr Profil

• Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Empfang oder Patientenmanagement von Vorteil

• Freude am telefonischen Kontakt und ein serviceorientiertes Auftreten

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein empathischer Umgang mit Patient*innen

• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer etablierten und renommierten Privatklinik

• Faire und leistungsorientierte Vergütung

• Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche

• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Modernes Arbeitsumfeld in zentraler Düsseldorfer Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung

• Regelmäßige Team- und Firmenevents

• Attraktive Mitarbeitervorteile, z. B. über Corporate Benefits

Jetzt bewerben

Sie möchten Teil eines engagierten Teams in einer der führenden Privatkliniken für Plastisch-Ästhetische Chirurgie in Deutschland werden? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

Gerne bieten wir Ihnen zudem die Möglichkeit, die KÖ-KLINIK und Ihr zukünftiges Team im Rahmen eines Hospitationstags persönlich kennenzulernen.

Requirements

· Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Vertriebsinnendienst – idealerweise im medizinischen oder hotelnahen Umfeld

· Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten sowie ein sicheres, empathisches Auftreten

· Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

· Sicherer Umgang mit MS-Office und Affinität zu digitalen Tools

Hinweis: Die Auswahl unserer Bewerber*innen erfolgt ausschließlich auf Basis fachlicher Qualifikationen – unabhängig von Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, Schwerbehinderung oder Alter.