Posted 4 months ago

Consultant exploitation informatique (Junior / Reconversion)

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AI Summary

Junior consultant in information systems monitoring and support, responsible for supervising automated processes, infrastructure supervision, handling off-hours alerts, incident management, and continuous documentation improvement in a 24/7 context.

About this role

Consultant exploitation informatique (Junior / Reconversion)

Sopra HR Software, filiale de Sopra Steria, offre des solutions RH complètes parfaitement adaptées aux besoins des Directions des Ressources Humaines et aux organisations de moyennes et grandes tailles, des secteurs public et privé.

Spécialiste du pilotage des RH, de la paie et du talent management dans un contexte local et international, Sopra HR accompagne plus de 950 clients, en mode « on-premise » ou mode cloud.

Partenaire de la réussite de la transformation digitale de ses clients vers la RH 3.0, Sopra HR, acteur global des Ressources Humaines, privilégie la Co-innovation, favorise les enjeux de performance RH et met en avant l’expérience collaborateur.

Au sein de l’équipe 24/7 dédiée à la supervision et à la continuité des services, vous serez en charge :

de la surveillance des traitements automatisés via l’outil Dollar Universe ($U) ;
de la supervision de l’infrastructure via Zabbix (incidents, ressources, seuils) ;
de la prise en charge des alertes HNO (Hors Heures Ouvrées) et la première analyse technique ;
de l’ouverture et l’escalade des incidents en lien avec les équipes HO (Heures Ouvrées) ou les experts applicatifs ;
de la gestion et transmission des consignes à travers des outils de ticketing et de documentation ;
de l’analyse des fichiers d’échange (SFTP, logs) entre les différents composants du SI (Red Hat Linux, bases Oracle...) ;
de l’amélioration continue de la documentation et des procédures internes.
Horaires décalés (rotation 24/7) : matin, soir, nuit, week-end et jours fériés inclus