CUSTOMER ADVISOR ANALYST I | ONE COMMERCIAL I MG

Sobre a vaga e missão do cargo

No seu dia a dia, você vai:

• Apoiar o time de Assessoria de Investimentos no relacionamento consultivo com clientes One & Prime;
• Realizar contatos proativos com foco em captação de recursos, retenção patrimonial e expansão de relacionamento;
• Identificar oportunidades de investimentos, portabilidade e alocação de novos recursos;
• Atuar em eventos de liquidez, como depósitos em conta, vencimentos e movimentações financeiras;
• Acompanhar leads e jornadas comerciais, garantindo follow-up e evolução das oportunidades;
• Registrar interações e oportunidades no CRM, mantendo histórico atualizado da carteira;
• Apoiar os assessores na construção de estratégias de relacionamento e crescimento de AuC;
• Atuar em conjunto com áreas internas como Investimentos, Crédito, Cartões, Seguros e Atendimento para resolução de demandas e suporte aos clientes;
• Monitorar indicadores comerciais e de relacionamento, como captação líquida, churn, ativação e engajamento da carteira;
• Participar de treinamentos, alinhamentos e iniciativas voltadas ao desenvolvimento comercial e técnico;
• Contribuir com melhorias de processos, experiência do cliente e eficiência operacional da área.

O que buscamos

Obrigatórios:

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Gestão Financeira, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
• Certificação financeira válida ou interesse em certificação (CPA-10, CPA-20 ou CEA);
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil comercial e orientação para resultados;
• Interesse pelo mercado financeiro e investimentos;
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal e atuação consultiva;
• Organização, disciplina e acompanhamento de rotina comercial;
• Proatividade e capacidade de articulação com diferentes áreas;
• Perfil analítico e interesse em desenvolvimento contínuo;
• Ética e postura profissional no relacionamento com clientes.

Desejáveis:

• Inglês intermediário.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas comerciais;
• Vivência com vendas consultivas, retenção ou gestão de carteira;
• Interesse e conhecimento básico sobre mercado financeiro e produtos de investimento;
• Certificações financeiras serão consideradas diferencial;
• Inglês intermediário ou avançado;
• Facilidade com tecnologia, CRM e ferramentas digitais;
• Perfil analítico e interesse por indicadores comerciais;
• Experiência em ambientes dinâmicos e orientados por metas;
• Participação em projetos ou atividades com atuação multidisciplinar;
• Boa capacidade de comunicação, negociação e construção de relacionamento

Benefícios

• Vale-alimentação e Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent;
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer);