カスタマーサクセス・デプロイメントストラテジスト・Decarb Venture Studio, Mobility Service

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トヨタは「移動とは何か」の再定義に取り組んでいます。人・モノ・情報・エネルギーの移動を進化させることで、新しいモビリティの開発に挑戦しています。Woven Cityは、A Living Laboratory™（生きた実験都市）、Human-Centered（人間中心）、Ever Evolving City™（常に進化し続ける都市）という3つのコアコンセプトを軸に、「すべての人の幸福の実現」という目的を目指すモビリティの実証の場です。

Woven Cityには未来のモビリティへの想いを共有する多様な仲間が集まります。Inventors（インベンターズ／発明家）、住民、ビジターは、ヒト・モビリティ・社会インフラが連携する街の形をしたテストコースで、生活をしながら様々なプロダクトやサービスを実証します。

Decarb Venture Studioは、Woven by Toyotaにおいて複数の新規サービスや事業を継続的に創出する組織です。私たちのミッションは「脱炭素の民主化」です。脱炭素を限られた専門家だけの業務から、あらゆる組織と人が手軽に参加できる実践的な活動へ広げることを目指しています。スタートアップのような裁量・スピード・創造性と、トヨタの事業規模・信頼・現実世界での検証機会を両立します。机上の仮説だけでプロダクトをつくるのではなく、複雑な実オペレーションから学び、再現可能なパターンを抽出し、トヨタの外にも広く展開できる汎用ソフトウェアへ昇華します。最初のサービスはPoCを終え、ベータ開発へ移行しています。電力・ガス・油・水など、顧客設備のインフラデータを統合するB2Bアプリケーションです。最先端のIoT、AI、ブロックチェーン、クラウド技術を活用してデータ基盤を構築すると同時に、産業用ソフトウェアであってもコンシューマーサービスのように直感的なUXを追求します。
Decarb Venture Studioは一つのプロダクトで終わりません。最初のサービスを有償化・スケールさせながら、顧客探索、PoC、プロトタイプを通じて次の事業の萌芽を継続的に生み出します。チームには国籍・言語・性別の多様性がある一方で、トヨタの文化に対する尊重も大切にしています。
働き方はハイブリッド（オフィスもしくはリモート）となります。今後の状況によっては、トヨタ自動車もしくはトヨタグループへの出張が発生する場合があります。

Woven Cityの詳細はこちらをご覧ください： https://www.woven-city.global/

複雑な顧客環境に入り込み、現場観察、業務設計、プロダクト思考、導入、カスタマーサクセスを自在に行き来できる方を求めています。
顧客が語る内容だけでなく、実際にどのように仕事が行われているかを理解し、プロダクトが価値を生み出す上での業務・組織・行動上の障壁を特定します。
初回導入から継続利用までの道筋を設計します。顧客探索、成功条件、データ・センサ準備、オンボーディング、運用フロー、教育、サポート、価値測定、利用拡大までを一貫して担います。
一般的なアカウントマネジメントではありません。顧客価値を現場で実証し、個別顧客から得た知見を、再現可能なプロダクトとGo-To-Marketモデルへ変換する、ハンズオンな事業創出の役割です。