Posted 3 months ago

Deutschsprachiger Tech Support (m/w/d) – Lissabon

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AI Summary

German-speaking tech support agent handling software and IT inquiries for B2B customers in Lisbon, performing troubleshooting, documentation, and upselling.

About this role

Deutschsprachiger Tech Support (m/w/d) – Lissabon

Du bist bereits in Lissabon zu Hause und suchst eine spannende Aufgabe im Bereich Tech-Support? Für ein internationales Tech-Projekt suchen wir deutschsprachige Support-Mitarbeiter (m/w/d), die Kunden bei Software- und IT-Fragen kompetent beraten und betreuen.

Die Aufgaben:

Kundenanfragen zu Software- & Kreativlösungen (z. B. PDF, Creative Tools, Cloud-Dienste, Bild- & Videobearbeitung) bearbeiten
Technisches Troubleshooting und lösungsorientierte Beratung
Betreuung von B2B-Kunden mit Fokus auf Servicequalität
Upselling von passenden Zusatzprodukten
Dokumentation und Pflege von Kundendaten

Du bringst folgendes mit:

Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
Sehr gutes Englisch (Training & interne Kommunikation)
Technisches Grundverständnis und Interesse an IT & Software
Serviceorientiert, kommunikativ, zuverlässig

Angebot und Rahmenbedingungen:

Arbeitszeiten: Montag–Freitag, zwischen 07:00 und 17:00 Uhr (keine Wochenendschichten)
Training: 4 Wochen auf Englisch, Start im Homeoffice
Onboarding: erste 3 Monate im Büro (Entrecampos), danach Homeoffice-Option möglich
Vergütung: ca. 1.650–1.700 € brutto/Monat
Ein internationales Arbeitsumfeld mit Kollegen aus ganz Europa
Moderne Büroräume in zentraler Lage mit guter Anbindung an Metro, Bus und Zug
Private Krankenversicherung ab Vertragsbeginn
22 Urlaubstage pro Jahr

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