Fachberater/Experte (m/w/d) Kundenbetreuung in der privaten Krankenversicherung

Fachberater/Experte (m/w/d) Kundenbetreuung in der privaten Krankenversicherung

Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.  

Willkommen im Ressort Operations. Unsere Lösungen stellen die Menschen mit ihrem ganzheitlichen Versorgungsbedarf zu Gesundheit, Einkommenssicherung und Langlebigkeit in den Mittelpunkt. Wir sorgen dafür, dass wir im genossenschaftlichen Sinne für alle Beteiligten fair, transparent, vertrauenswürdig und verlässlich sind. 

• In dieser Position unterstützt Du uns im Bereich der privaten Krankenversicherung bei der Bearbeitung von komplexen Neu- und Bestandsanträgen.
• Mit deinem geschulten Blick fürs Detail übernimmst Du die Risikoprüfung im Rahmen der Annahme- und Zeichnungsrichtlinie und sorgst dafür, dass bei der Antragsbearbeitung alles in geregelten Bahnen verläuft.
• Du führst Vertragsänderungen durch, erledigst die Inkasso-, Mahn- und Kündigungsbearbeitung und dokumentierst sämtliche Anpassungen im Krankenversicherungsbestand.
• Unsere Kunden, Außendienstmitarbeitenden und Makler/-innen wissen Dich als fachkundige Ansprechperson zu schätzen – routiniert erstellst Du Unterlagen wie Angebote, Bescheinigungen oder Bestätigungen.
• Auf Nachfrage erteilst Du Vertragsauskünfte in besonders komplexen Konstellationen an berechtigte Personen und Institutionen und stellst eine termingerechte, schriftliche wie telefonische Bearbeitung der Korrespondenz sicher. 
• Darüber hinaus hast Du Spaß an Zusatzaufgaben und Projekten in neuen Fragestellungen der privaten Krankenversicherung sowie bei der Implementierung von neuen Prozessen und Anwendung von neuen Technologien.
• Komplexe Themenstellungen strukturierst Du souverän und kannst Auswirkungen auf die operativen Abläufe bewerten und Handlungsbedarfe aufzeigen.

Qualifications

• Du verfügst über eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzanlagen (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch eine Fortbildung zum Versicherungsfachwirt/-in.
• Einschlägige mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im Antrags- und Bestandsbereich einer privaten Krankenversicherung bringst Du mit.
• In der betrieblichen und privaten Krankenversicherung sowie in der Absicherung im öffentlichen Dienst bist Du bestens bewandert und verfügst zusätzlich über medizinische Grundkenntnisse.
• Mit gängiger EDV gehst Du routiniert um.
• Als flexibler Teamplayer überzeugst Du mit ausgeprägtem Kommunikationsgeschick und Organisationstalent.
• Weiterhin hast Du starke analytische Fähigkeiten und kannst mit Deinem methodischem Wissen komplexe Themenstellungen gut strukturieren.

Additional Information

Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest Du hier. 

Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.

Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.). 

Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.

Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.

Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.

Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.

Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.

Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.

Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.