Posted 3 months ago
Front Office Supervisor (w/m/d)
MunichOn-site
AI Summary
A Front Office Supervisor plans and oversees daily front-desk operations, ensures optimal room and bed allocation, handles VIPs and complaints, trains new staff, drives sales measures, collaborates with revenue and housekeeping leadership, and deputizes for the Front Office Manager.
About this role
Ganz nach dem Motto "Gemeinsam stark" sind wir Gastgeber aus Leidenschaft mit Kompetenz und Herzlichkeit. Durch das aufrichtige Interesse an den individuellen Bedürfnissen begeistern wir unsere Mitarbeitenden und Gäste.
Seit 1858 ist das Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende, die Wert auf ein vornehmes Ambiente und die zentrale Lage eines luxuriösen Grand Hotels legen. Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen.
Werden Sie Teil einer spannenden Zukunft!
Key Responsibilities
- Planung und Beaufsichtigung der täglichen Operation der Empfangsabteilung
- Sicherstellung einer optimalen Zimmer- und Bettenbelegung
- VIP Handling in Vertretung bei Abwesenheit des Guest Relation Teams
- Zuteilung von Treatments bei Anreisen und VIP- sowie Beschwerdegästen
- Durchführen von Schulungen für neue Mitarbeiter
- Umsatzoptimierung durch verkaufsfordemde Maßnahmen
- Zusammenarbeit mit dem Director of Revenue Management
- Zusammenarbeit mit dem Executive Housekeeper
- Einarbeitung und Betreuung neuer Mitarbeiter und Auszubildender
- Verantwortung für die Beherbergungsstatistik
- Vertretung des Front Office Managers in dessen Abwesenheit
Skills, Knowledge & Expertise
- abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- bereits gesammelte Erfahrung am Empfang in der gehobenen Hotellerie
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erfahrung mit dem Programm Opera wünschenswert
- Flexibiltät, Verantwortungsbewusstsein und Leidenschaft im Beruf
Benefits
- ausgewogene Verpflegung in unserer neu renovierten Mitarbeiterkantine auszeit
- zahlreiche Mitarbeiterevents
- betriebliche Gesundheitsförderung durch das Projekt "Zamma sportln"
- vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
- menschliches und ehrliches Arbeitsklima
- langjährige Erfahrung in dem, was wir tun
- gesunde Mischung aus Tradition & Moderne
- facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
- monatlicher Fahrkartenzuschuss
Skills
EnglishFront OfficeGermanHotel ManagementOperaRevenue ManagementTeam LeadershipVIP Handling
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