Implementation Project Manager - French Market

En tant qu'Implementation Project Manager, vous garantissez que nos nouveaux grands comptes adoptent Agicap et en tirent rapidement de la valeur. Vous pilotez leur déploiement dans les délais et le budget, au service de la satisfaction et de la rétention client sur le long terme. Vous travaillez depuis nos bureaux ou chez le client.

Gestion de projet centrée client

• Construire et piloter le plan d'implémentation : étapes, échéances, livrables et responsabilités de chacun.
• Animer les comités de pilotage et coordonner les équipes internes (consultants implémentation, intégration de la donnée, produit).
• Traduire les besoins métier du client en solutions concrètes, avec les outils de gestion de projet adaptés (Gantt, suivi des temps, cartographie des parties prenantes).

Expertise produit & financière

• Définir le paramétrage d'Agicap le plus adapté et valider avec l'équipe CS Tech que l'intégration des données répond aux besoins.
• Remonter les retours clients aux équipes produit et bêta-tester les nouveautés.
• Approfondir votre maîtrise des processus finance et trésorerie.

Formation & conseil

• Former les nouveaux clients complexes et accompagner les clients existants sur les nouvelles fonctionnalités.
• Devenir le conseiller trésorerie de vos clients et construire des relations durables avec utilisateurs et décideurs.
• Identifier les opportunités d'upsell et coacher les consultants avec qui vous travaillez.

Adoption & conduite du changement

• Être le point de contact central des comptes stratégiques pendant l'implémentation.
• Garantir l'adoption de l'outil et maintenir des indicateurs de satisfaction élevés (NPS/CSAT).

Excellence opérationnelle

• Appliquer et améliorer les process, y compris via des retours à l'équipe Sales.
• Tenir le CRM à jour, faire un reporting régulier et assurer des passations de qualité.