Posted 3 months ago

IT-Consultant (w/m/d) CRM & CX

DeutschlandweitRemoteFull-time

AI Summary

IT-Consultant supporting CRM & CX projects, analyzing requirements and designing, integrating, and customizing CRM and CX solutions based on standard software platforms.

About this role

Dein Arbeitsumfeld

Unser Geschäftsbereich CRM & CX unterstützt Kunden dabei, Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse zu optimieren. Dabei setzen wir auf moderne Standardsoftwarelösungen, unter anderem von Microsoft und BSI, um maßgeschneiderte digitale Lösungen zu schaffen. Gemeinsam mit unserem Team passt Du diese leistungsfähigen Plattformen an Kundenanforderungen an und integrierst sie in die bestehenden IT-Landschaften.

Deine Aufgaben

Verstärkung unseres Projektteams im Bereich CRM & CX
Mitarbeit bei der Analyse der Kundenanforderungen und Entwicklung maßgeschneiderter CRM- & CX-Lösungen auf Basis moderner Standardsoftware
Unterstützung bei der Integration und Anpassung von CRM- und CX-Systemen unter Berücksichtigung bestehender IT-Architekturen
Einbindung von KI-Services zur Optimierung der Geschäftsprozesse
Mitentwicklung von Schnittstellen und Workflows zur Automatisierung von Vertriebs-, Service- und Marketingprozessen
Zusammenarbeit mit Kunden, Beratern und Entwicklern zur Umsetzung innovativer Lösungen

Deine Rolle bei uns

Deine Stärken

Abgeschlossenes Studium mit sehr gutem Erfolg in (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Idealerweise erste Erfahrung in der Umsetzung und Integration von CRM- und CX-Lösungen
Erste Kenntnisse in Datenmodellierung, API-Integration und Cloud-Technologien sind von Vorteil
Interesse an Vertriebs-, Service- und Marketingprozessen sowie deren Digitalisierung
Analysestärke, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
Kommunikationsgeschick und Teamgeist
Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
Reisebereitschaft (projektabhängig)