Was dich erwartet

Als IT-Support-Techniker bist du ​der erste Ansprechpartner ​unserer Kunden. Du verstehst ​technische Problemstellungen, findest Lösungen und kannst diese per Fernwartung oder vor Ort beim Kunden anwenden.

In Projekten unterstützt du bei der Installation von Servern, PC- und Notebook-Arbeitsplätzen, Firewalls und ​IP-Telefonanlagen.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme von Anrufen auf der 1st-Level-Support-Hotline
• Gemeinsame Problemlösung mit dem Kunden am Telefon
• Aufnahme von Problemfällen und Dokumentation in einem Ticketsystem
• Troubleshooting im Bereich Hard- und Software in einer Windows-Umgebung
• Übergabe von Tickets an den 2nd-Level-Support
• Unterstützung bei IT-Infrastruktur-Projekten

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder vergleichbar
• Technische Affinität im Bereich Windows
• Systematische Vorgehensweise im Bereich Problemlösung
• Durchhaltevermögen bei der Fehlersuche auch bei kniffligen Support-Fällen
• Bereitschaft, dich in neue und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten
• Eigenverantwortliches Handeln, ein freundliches Wesen und kundenorientiertes Auftreten am Telefon

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche und unbefristete Tätigkeit innerhalb eines ambitionierten Teams
• Eine strukturierte durch einen Mentor begleitete Einarbeitung mit regelmäßigen Feedback-Gesprächen
• Attraktive und modern eingerichtete Büroräume
• Professionelle Software für Ticketbearbeitung, Dokumentation und Management sowie Monitoring
• Ein Arbeitsumfeld mit dem Qualitätssiegel „Ausgezeichnet Familienfreundlich“
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Betriebliche Weiterbildungen und Workshops

Arbeitszeiten

• Arbeitstage Mo – Fr
• Digitale Zeiterfassung
• Gleitzeit mit Kernarbeitszeit
• Übernahme von Früh-/Spätschichten (innerhalb der Rahmenarbeitszeit von 8:00 Uhr - 18:00 Uhr)
• Homeoffice-Möglichkeiten

Deine Bewerbung

Du fühlst dich angesprochen und wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich bei uns unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser netactive-Karriereportal. Werde Teil unserer netactive-Familie, denn „IT feels good.“