Jefe de Reservas - Accor Hoteles Chile

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/

Responsable de liderar y coordinar el equipo de reservas, asegurando una gestión eficiente, precisa y alineada con las estrategias comerciales y de revenue management. Su función principal es garantizar la correcta administración de la disponibilidad, tarifas y condiciones de venta en todos los canales de distribución, contribuyendo directamente a la optimización de la ocupación, la rentabilidad del negocio y la calidad del servicio al cliente.

• Liderar, motivar y desarrollar al equipo de reservas, promoviendo altos estándares de servicio y eficiencia operativa.
• Supervisar la correcta administración de sistemas de reservas, asegurando disponibilidad, tarifas y condiciones actualizadas. 
• Coordinar con Revenue Management para aplicar estrategias de pricing, restricciones y segmentación de demanda. 
• Gestionar reservas individuales, condiciones especiales y seguimiento. 
• Resolver incidencias complejas y asegurar una atención personalizada en casos críticos.
• Elaborar reportes de reservas, ocupación proyectada, cancelaciones y tendencias de mercado. 
• Implementar protocolos de atención, calidad y eficiencia en el proceso de reservas. 
• Participar en reuniones estratégicas con áreas comerciales, operaciones y revenue.

Qualifications

• Al menos 02 en cargos relacionados con reservas o ventas, incluyendo al menos 1 año liderando equipos.
• Excel nivel avanzado
• Inglés nivel avanzado
• Formación en turismo, hotelería o afines

Additional Information

• Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad.  No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.