Key Account Manager:in

Ein Technologieunternehmen im Herzen des Ruhrgebiets mit einer klaren Mission: die 360°-Digitalisierung von Stadtwerken und Energieversorgern.
Unser Team aus erfahrenen Expert:innen entwickelt maßgeschneiderte Softwarelösungen für Vertrieb, Kundenservice, Produktmanagement und Operations – und jetzt brauchen wir Dich, um unsere Projekte noch erfolgreicher zu machen.

Als Key Account Manager:in bei Redtree übernimmst du die Account Ownership für unsere Bestandskunden. Du bist zentraler Ansprechpartner, entwickelst die Kundenbeziehung aktiv weiter und vertrittst die Kundenprojekte auch intern in der Rolle des Projektleiters.

Aufgaben

• Verantwortung für definierte Bestandskunden und deren kontinuierliche Weiterentwicklung
• Regelmäßige, proaktive Pflege der Kundenbeziehungen
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung
• Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen
• Aufnahme, Qualifizierung und Nachverfolgung von Kundenanforderungen
• Steuerung der Kundenprojekte innerhalb von Redtree
• Koordination der beteiligten internen Bereiche wie Produktmanagement, Entwicklung und Support
• Frühzeitiges Erkennen von Risiken, Eskalationen und Entwicklungspotenzialen
• Vorstellung neuer Produkte, Funktionen und Use Cases
• Planung, Koordination und Nachverfolgung laufender Kundenprojekte
• Vertretung der Kundenanforderungen innerhalb von Redtree
• Sicherstellung von Terminen, Abstimmungen und vereinbarten Ergebnissen
• Strukturierte Dokumentation und Nachverfolgung von Vereinbarungen und Maßnahmen
• Einbringen von Kundenfeedback und Marktanforderungen in die Produktentwicklung

Qualifikation

• Sehr gutes Verständnis von SaaS-Produkten und digitalen Anwendungen
• Fähigkeit, auch komplexe Produkte fachlich tief zu verstehen und verständlich zu erklären
• Sehr gute Kenntnisse der Energiewirtschaft, idealerweise des Stadtwerkeumfelds
• Erfahrung in der Steuerung von Kunden- oder Digitalprojekten
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Proaktive, strukturierte und verbindliche Arbeitsweise
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse, wirtschaftliche Chancen und Produktmöglichkeiten miteinander zu verbinden

Benefits

• Flache Hierarchien: Arbeite eng mit allen Abteilungen und der Geschäftsführung zusammen und bringe Deine Ideen ein.
• Home-Office-Option: Flexibilität, wo und wie Du arbeitest.
• Modernes Büro: Für Hundeliebhaber:innen – bring Deinen Vierbeiner gerne mit!
• Teamspirit: Ein Team, das Dich vom ersten Tag an herzlich willkommen heißt.
• Teamevents: Gemeinsame Zeit, die nicht nur verbindet, sondern auch Spaß macht.
• Top-Lage: Eine hervorragende Verkehrsanbindung erleichtert Dir den Weg ins Büro.
• Attraktive Benefits: Sachbezugskarte/ Urban Sports M, Essenszuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Mobilitätszuschuss und weitere Mitarbeiterrabatte bei Online-Shops, Restaurants und Events.

Du verstehst dich nicht nur als Ansprechpartner, sondern als verantwortlicher Partner für die langfristige Entwicklung des Kunden und die erfolgreiche Umsetzung seiner Projekte innerhalb von Redtree? Dann bewerbe dich jetzt bei uns, wir freuen uns auf dich.