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PayJoy

Posted 7 days ago

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Key Account Representative

Mexico CityHybridFull-time

AI Summary

Identifies potential accounts within a complex portfolio, facilitates commercial operations, coordinates communication between internal teams and external stakeholders, and ensures the efficiency of fast-growing client accounts.

About this role

Acerca de PayJoy
PayJoy, una Corporación de Beneficio Público, es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de seguro. Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible.
Acerca del rol

El representante de cuentas clave será responsable de identificar cuentas potenciales dentro de una cartera compleja, facilitar las operaciones comerciales sin problemas, coordinar la comunicación entre los equipos internos y las partes interesadas externas y garantizar la eficiencia general de los clientes de rápido crecimiento.

Responsabilidades:

  • Actualizar a los clientes sobre nuevos productos, programas o iniciativas de marketing

  • Lograr constantemente los objetivos mensuales o trimestrales

  • Mantener de forma proactiva los canales de comunicación con los clientes por teléfono, correo electrónico o reuniones presenciales

  • Presentar información mensual sobre las cuentas que se le asignaron, para que el equipo pueda realizar un seguimiento de las prácticas escalables con su propia cartera.

  • Incorporar nuevos clientes para ayudarlos a comprender la gama completa de productos de la empresa.

  • Actuar como punto de contacto si los clientes tienen algún problema y ayudarlos a resolverlo.

    • Requerimientos:

  • Licenciatura en Administración, Comercial, Marketing, Finanzas o campo relacionado.

  • Experiencia mínima de 2 años en Éxito de socios, Experiencia del cliente, Operaciones, Ventas;

  • Antecedentes comprobados de estar por encima de los objetivos con los KPI y objetivos asignados.

  • Capacidad para trabajar en colaboración con equipos multifuncionales para impulsar el crecimiento

  • Sólidas habilidades analíticas, organización, comunicación, trabajo en equipo, resolución de problemas y habilidades de pensamiento crítico

  • Capacidad para construir relaciones duraderas y significativas con los clientes

  • Habilidades analíticas y capacidad para trabajar con grandes conjuntos de datos

    • Beneficios:

  • Plan de descuentos de salud, dental y visión para empleados y familiares directos.

  • Seguro de vida.

  • Financiamiento de teléfono.

  • Audífonos, equipo para oficina en casa (home office) y beneficios de bienestar (wellness).

  • 30 días de aguinaldo.

  • 20 días de vacaciones pagadas.

  • 50% de prima vacacional.

  • 13% de fondo de ahorro.

  • $2,000 MXN mensuales en vales de despensa.

  • Beneficio de $2,000 USD anuales para viajes en espacios de co-working.

  • Beneficio de $2,000 USD anuales para desarrollo profesional.

    • Skills

    CRMCustomer OnboardingData AnalysisFinancial ProductsFraud PreventionKPI TrackingMachine LearningSales Operations

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