Leiter Außendienst Kundendienst (m/w/d)

ARMSTARK vertreibt seit über 30 Jahren Whirlpools, Swim Spas, Infrarotkabinen und Saunen in Premium-Qualität. Außerdem stehen wir für außergewöhnlichen Service rund um unsere Wohlfühlprodukte - das hat sich herumgesprochen: Unser Familienbetrieb wächst und wir erweitern unser Netzwerk aus über 30 Ausstellungen in Deutschland und Österreich - dafür brauchen wir ein zuverlässiges und motiviertes Team.

Deine Aufgaben:

• Disziplinarische Leitung des gesamten Field Services (über 20 Techniker)

• Direkte Führung und Entwicklung von drei leitenden Senior-Servicetechnikern, die als fachliche Multiplikatoren agieren

• Sicherstellung der Service-Performance, Arbeitsqualität und Einhaltung von Vorgaben durch konsequentes KPI-Tracking

• Enge Abstimmung mit dem Innendienstleiter zur Lösung des Zielkonflikts zwischen effizienter Tourenplanung und hoher Kundenzufriedenheit

• Aktive Begleitung und Durchsetzung unserer neuen Kundendienst-Strategie in der Fläche

• interner Ansprechpartner für Verkauf, Logistik etc.

Requirements

Du passt zu uns, wenn...

• Du ausgewiesene Führungserfahrung im technischen Außendienst oder Field Service Management besitzt

• Du die Fähigkeit hast, dezentrale Teams zu motivieren, zu steuern und Verbindlichkeit einzufordern (Management by Objectives / KPIs)

• Reisebereitschaft (bis zu ca. 60%) und Freude an der Arbeit mit Technikern vor Ort für Dich selbstverständlich sind

• Du idealerweise einen technischen Background, gepaart mit starken kaufmännischen bzw. organisatorischen Fähigkeiten, mitbringst

• Du einen souveränen Umgang mit Field Service Management Tools

Wir bieten Dir…

• Eine absolute Schlüsselfunktion mit direktem Einfluss auf unsere Performance und Kundenzufriedenheit

• Firmenwagen und moderne Arbeitsausstattung

• Langfristiger, sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Familienunternehmen

• 30 Tage Urlaub für deine Erholung

• Betriebliche Altersvorsorge & attraktive Benefits

• Familiäres Arbeitsumfeld & regelmäßige Firmenevents

Neugierig geworden?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Bewerberportal.

Bitte beachte, dass wir ausschließlich Bewerbungen über unser Onlinebewerbungsportal berücksichtigen.

Solltest Du dennoch im Vorfeld Fragen haben, kannst Du dich gern telefonisch an uns wenden.

Tel.: +49 (0) 85 32 - 92 57 - 0

Dein Ansprechpartner ist Herr Martin Meindl