Posted 20 days ago
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
MünsterOn-site
AI Summary
Customer service employee handling customer orders, coordinating order fulfillment with internal teams, answering shipment inquiries, managing complaints, and tracking KPIs.
About this role
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt möchten wir die Stelle im Kundenservice an unserem Standort in Münster besetzen.
Aufgaben
- Bearbeitung und Steuerung von Kundenaufträgen
- Koordination der Auftragsabwicklung mit internen Fachbereichen
- Ansprechpartner für Kunden bei Sendungsanfragen
- Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung vereinbarter Qualitätsstandards
- Erstellung und Nachverfolgung von KPIs
Das bieten wir
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Gute MS-Office- und IT-Kenntnisse
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit und Lösungsorientierung
Benefits
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem internationalen Logistikunternehmen
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Kundenkontakt
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit starkem Teamspirit
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
Skills
Complaint HandlingKPI TrackingLogistics CoordinationMS OfficeOrder Processing
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