Mitarbeiter (m/w/d) Kundendienst – Innendienst

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest telefonische und schriftliche Rückfragen unserer Kunden und findest schnell passende Lösungen
• Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung und verfolgst diese zuverlässig über unser Ticketsystem
• Du stellst sicher, dass unsere jährlichen Wartungsverträge pünktlich und vollständig ausgeführt werden
• Du prüfst die Planung und kümmerst dich um die Ersatzteilbeschaffung für unsere Kundendiensttechniker
• Du kontrollierst Einsatzberichte und achtest auf vollständige und korrekte Dokumentation
• Du bereitest die Rechnungsstellung vor und unterstützt bei der kaufmännischen Abwicklung
• Du bringst dich aktiv ein bei Prozessverbesserungen und Qualitätssicherung im Kundendienst
• Du unterstützt die effiziente Einsatz- und Routenplanung unserer Techniker, damit alle Termine reibungslos laufen

Was du mitbringst:

• Du bist gelernter Anlagenmechaniker SHK, Servicetechniker oder hast eine vergleichbare technische Ausbildung
• Idealerweise hast du Erfahrung im Kundendienst oder im technischen Innendienst
• Du bist ein Organisationstalent mit gutem Überblick und technischer Denkweise
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert
• Du hast Freude am Kontakt mit Kunden und arbeitest gerne im Team
• Du willst dich einbringen, Verantwortung übernehmen und Abläufe aktiv mitgestalten

Was du bei uns bekommst:

• Unbefristete Stelle in einem zukunftssicheren Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten – optimal vereinbar mit Beruf und Privatleben
• Attraktive, leistungsbezogene Vergütung
• Individuelle Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Umfassende Sozialleistungen inkl. Sailer Betriebsrente Plus
• Mitarbeitervorteile & gemeinsame Team-Events