Night Auditor (m/w/*)

Key Responsibilities

• Finanzen & Systempflege: Durchführung von Umsatzbuchungen der einzelnen Abteilungen inklusive Ausgleich im Opera-System sowie Bearbeitung aller finanziellen Transaktionen
• Datensicherung & Reporting: Durchführung der nächtlichen Server-Datensicherung sowie termingerechte Erstellung, Vervollständigung und Verteilung vereinbarter Finanz-, Front Office- und Schichtberichte
• Kommunikation & Koordination: Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonanrufen sowie Sortierung eingehender E-Mails und Nachrichten. Wahrnehmung der Stellvertretung der Direktion während der Nachtschicht sowie Sicherstellung einer effektiven Zusammenarbeit mit dem Operations-Team, dem Front Office- und Night-Management sowie allen weiteren Abteilungen
• Administration & Organisation: Fristgerechte und gewissenhafte Bearbeitung administrativer Aufgaben für Gäste sowie andere Abteilungen
• Gästebetreuung & Service: Herzliche Betreuung unserer Gäste unter Einhaltung der Front-Office-Vorgaben zur Gewährleistung höchster Zufriedenheit
• Wissenstransfer & Sicherheit: Tiefergehende Kenntnis aller Notfallprozesse, Hotelaktionen, Produkte, VIP-Anreisen und zukünftiger Veranstaltungen. Proaktive Informationsweitergabe an die Mitarbeitenden, damit alle Gästeanfragen optimal beantwortet werden können
• Team & Weiterentwicklung: Teilnahme an angebotenen Schulungs- und Trainingsprogrammen

Skills, Knowledge & Expertise

• Qualifikation & Erfahrung: Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit erster Berufserfahrung am Empfang oder im Night Audit
• Technische Kenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen Hotelmanagementsystemen (idealerweise Opera Cloud) sowie gute allgemeine PC-Kenntnisse
• Zahlenaffinität & Sorgfalt: Ein hohes Maß an Genauigkeit, Zuverlässigkeit und ein gutes Verständnis für finanzielle Abläufe und administrative Prozesse
• Kommunikationsstärke: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen sind von Vorteil), um mit internationalen Gästen und den internen Teams reibungslos zu agieren
• Serviceorientierung: Eine ausgeprägte Gastfreundschaft, Empathie und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen freundlich und lösungsorientiert zu handeln
• Selbstständigkeit & Teamgeist: Die Fähigkeit, nachts eigenverantwortlich und strukturiert zu arbeiten, gepaart mit einer kooperativen Einstellung zur Unterstützung der gesamten Belegschaft

Benefits

• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Planbare Arbeitszeiten
• Kostenfreie Reinigung von Dienstkleidung
• Übernahme des Deutschlandtickets (bzw. BVG Jobticket)
• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein aufregendes Arbeitsumfeld
• Facettenreiche Entwicklungsmöglichkeiten
• Staff und Family & Friends Preise für alle Kempinski Hotels sowie alle Häuser der Global Hotel Alliance
• Interne und externe Trainings
• „Adlon-Benefits“ innerhalb Berlins
• Unternehmensvorteile
• Kostenlose Verpflegung im Staff-Restaurant
• Regelmäßige Team-Events