Operatore/trice servizio clienti IT
AI Summary
Provides first-level IT customer support by handling incoming requests via phone, email, and chat, managing a daily ticket queue, and performing basic software troubleshooting and client record updates.
About this role
Impresa di soluzioni informatiche e servizi tecnologici con sede a Perugia, attiva su clienti business e privati, ricerca un/una Operatore/trice servizio clienti IT da inserire nel team di assistenza.
La risorsa si occuperà di supporto tecnico di primo livello e gestione delle richieste in entrata, con registrazione puntuale delle attività su sistema ticketing e aggiornamento dell’anagrafica clienti. Le attività includono apertura e chiusura di circa 25-40 ticket giornalieri, gestione di segnalazioni via telefono, email e chat, verifica delle problematiche di accesso, configurazioni base software e inoltro al team tecnico dei casi che richiedono escalation.
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* anche senza esperienza pregressa
* buone capacità comunicative e orientamento al cliente
* dimestichezza base con sistemi informatici, pacchetto Office e strumenti di ticketing
* precisione organizzativa e disponibilità entro 2 settimane
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time
* Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
* Buoni pasto
* Bonus su obiettivi
* Formazione continua
* Computer aziendale
Sede di lavoro:
Perugia (PG)
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- Market overviewState of tech hiring, September 2026: up 4.8%Tech hiring rose 4.8% month over month in September 2026, with 411,122 new listings. Customer support and account executive roles led the growth.