RECEPTIONNISTE JOUR H/F - HÔTEL DANDY**** PARIS 1er

Cet hôtel art de vivre 4 étoiles vous enseigne les codes d’un Paris dandy au cœur du bouillonnant quartier Châtelet-les-Halles à deux pas de Beaubourg. Un hôtel de 36 chambres, deux saunas, un jacuzzi et une salle de massage pour les amoureux du détail, du raffinement anticonformiste et de l’élégance.

Le rôle

Vous êtes le premier visage du Dandy, celui qui donne le ton du séjour dès le check-in et celui dont on se souvient au moment de repartir. Ambassadeur.drice de l'hôtel, vous conjuguez élégance du geste, sens du détail et efficacité discrète, dans le respect de nos standards.

Vos missions

Accueil & expérience client Check-in/check-out, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes sur-mesure.

Conciergerie Vous connaissez le quartier comme votre poche : bonnes adresses, réservations de taxis, de spectacles, de tables.

Satisfaction client Une attention constante pendant le séjour, un suivi soigné des éventuelles réclamations.

Réservations Gestion des réservations individuelles et de groupe, planning, CRM.

Back-office Appels, e-mails, réseaux sociaux, préparation des arrivées.

Finance Tenue de caisse, facturation, encaissements.

Stocks & maintenance Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel.

Qualité & sécurité Veille de l'e-réputation, sécurité des clients et des biens.

Votre profil

Savoir-faire

• Français et anglais courants (une 3ᵉ langue est un vrai plus)

• À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels hôteliers (Clock PMS)

• Sens du service affûté, aisance dans la vente additionnelle

Savoir-être

• Présentation soignée, à l'image de l'hôtel

• Courtoisie naturelle, sourire, disponibilité

• Esprit d'équipe et sens de l'organisation

• Polyvalence et sang-froid

Ce que nous offrons

• Un poste aux missions variées

• Une ambiance de travail dynamique, dans un lieu qui a du caractère

• Autonomie et vraies responsabilités dès votre arrivée

• Un apprentissage quotidien, au contact d'une équipe passionnée

• Des primes liées à la qualité

Avantages ELEGANCIA: