Responsabile Accoglienza

RUOLO

Cerchiamo un/una Responsabile Accoglienza energico/a e appassionato/a dell'ospitalità, con un forte orientamento operativo e capacità di leadership, per coordinare il team di Hostess e Steward e garantire un'accoglienza eccellente ai nostri ospiti.

Responsabilità principali

• Coordinare operativamente il team di accoglienza in sala (Hostess e Steward), assicurando un servizio coerente con gli standard Obicà.

• Gestire la pianificazione settimanale dei turni del team Accoglienza, in base ai flussi di prenotazioni e alle esigenze operative.

• Monitorare l'efficienza e l'atteggiamento del personale di accoglienza, intervenendo con training on-the-job e feedback continui.

• Accogliere i clienti con cortesia e professionalità, gestendo il flusso degli arrivi e delle prenotazioni tramite i sistemi in uso.

• Collaborare con il Management del ristorante per garantire una perfetta sinergia tra accoglienza, sala e cucina.

• Supervisionare il rispetto delle procedure aziendali e degli standard di brand experience.

• Gestire eventuali criticità legate al servizio di accoglienza, anticipando e risolvendo problemi in tempo reale.

REQUISITI

• Esperienza di almeno 2 anni in un ruolo simile, preferibilmente in contesti di ristorazione premium, hotellerie o luxury retail.

• Ottime doti relazionali, leadership naturale e predisposizione al lavoro in team.

• Spiccata attitudine al problem solving operativo e gestione dello stress.

• Conoscenza fluente dell'italiano e buona padronanza dell'inglese (una terza lingua è considerata un plus).

• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi i weekend e i festivi.

COSA OFFRIAMO?