Responsable Performance Réseau

Mission

Garantir la performance, la qualité et le développement d'un réseau de partenaires ou de points de vente. Assurer le suivi des indicateurs de performance, la qualité d'exécution sur le terrain et la mise en œuvre des actions d'amélioration continue. Être l'interlocuteur de référence pour le pilotage du réseau et la coordination avec les parties prenantes internes et externes.

Principales responsabilités

Suivre et analyser les indicateurs de performance du réseau.

Contrôler le respect des standards opérationnels et des engagements définis.

Analyser les remontées terrain et les dysfonctionnements afin d'identifier les axes d'amélioration.

Réaliser des visites régulières sur le terrain pour évaluer la qualité d'exécution et la conformité des pratiques.

Mettre en place des plans d'actions correctifs et suivre leur mise en œuvre.

Produire des analyses et recommandations visant à améliorer la performance globale du réseau.

Participer à la définition et à l'optimisation de la couverture du réseau.

Identifier les opportunités de développement et les zones à fort potentiel.

Suivre les actions de recrutement, d'intégration et d'accompagnement des partenaires ou points de vente.

Veiller à la qualité de l'animation du réseau et à la mise en œuvre des actions de fidélisation.

Contribuer à l'amélioration continue des processus et des dispositifs de pilotage du réseau.

Élaborer et analyser les tableaux de bord de performance.

Produire des reportings réguliers à destination du management.

Identifier les risques, alertes et opportunités et proposer des actions adaptées.

Assurer la coordination avec les différentes parties prenantes internes et externes.

Réaliser une veille concurrentielle et suivre les évolutions du marché afin d'identifier les meilleures pratiques.

Profil recherché

Formation : Bac+4/5 en école de commerce, gestion, management ou équivalent.

Expérience : Minimum 4 années d'expérience dans la gestion de réseau, le développement commercial, les opérations ou le pilotage de la performance.

Compétences techniques : Analyse de données, reporting, maîtrise des outils bureautiques, suivi de performance et plans d'actions.

Qualités personnelles : Rigueur, autonomie, sens du terrain, orientation résultats, capacité d'analyse et aisance relationnelle.