Posted 1 month ago
Sachbearbeiter (w/m/d) Reklamationen
AI Summary
A Sachbearbeiter (w/m/d) Reklamationen at Holzland Becker handles customer inquiries, records and processes complaints independently, interfaces with logistics, sales and external carriers, and ensures customer satisfaction through service-oriented work.
About this role
Beratung unserer Kunden in allen Fragen der Reklamationen und Qualitätsproblemen
Annahme, Erfassung und selbstständige Bearbeitung der Reklamationen
Erfassung der Reklamationsfälle in unserem ERP- und Ticketsystem
Schnittstellenfunktion zu den Abteilungen Lagerlogistik und Sales sowie zu externen Spediteuren
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch eine positive und serviceorientierte Arbeitsweise
Requirements
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau oder Bürokaufmann/-frau)
Idealerweise Berufserfahrung im Reklamationsmanagement
Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
Kontaktfreudigkeit und Offenheit
Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
Kenntnisse in einem ERP-System, idealerweise MS Business Central, sind wünschenswert
Französischkenntnisse sind wünschenswert
Skills
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