Your mission

• Zadbasz o to, aby nasi hiszpańsko- i francuskojęzyczni klienci z sektora e-commerce byli zadowoleni dzięki Twojemu wsparciu telefonicznemu i mailowemu
• Będziesz pierwszą osobą kontaktową w przypadku zapytań dotyczących reklamacji i statusu realizacji zamówień
• Zajmiesz się zlecaniem odbiorów i zorganizujesz wymiany lub późniejsze dostawy towaru
• Zlecisz wysyłkę części zamiennych
• Przeanalizujesz zgłoszenia w ścisłej współpracy z działem pomocy technicznej i zespołem ds. zarządzania jakością w centrali firmy w Niemczech

Your profile

• Biegła znajomość języka hiszpańskiego i / lub francuskiego w mowie i piśmie na poziomie C2 - warunek konieczny
• Dobra znajomość języka angielskiego i niemieckiego na poziomie C1
• Doświadczenie w obsłudze klienta - warunek konieczny
• Zorientowanie na klienta, przyjazna postawa i bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
• Wysokie poczucie odpowiedzialności, gotowość do działania i umiejętność pracy w zespole
• Umiejętność rozpoznawania przyczyn problemów klientów i rozwiązywanie ich zgłoszeń w sposób satysfakcjonujący

Why us?

• Atrakcyjne warunki zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Stabilne zatrudnienie na pełny etat w oparciu o umowę o pracę
• Praca w godzinach 9.00-17.00 od poniedziałku do piątku
• Ciekawą pracę w dynamicznie rozwijającej się, dużej międzynarodowej firmie
• Udział w międzynarodowych eventach integracyjnych organizowanych przez centralę firmy w Niemczech
• Dobrą atmosferę i przyjazne środowisko pracy