Support Applicatif / Administrateur d’Application orienté RUN

Support Applicatif / Administrateur d’Application orienté RUN

ALTEN DELIVERY CENTER MAROC, filiale du leader mondial du conseil en ingénierie et technologies créée en 2008 et présente à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte aujourd'hui plus de 2 300 consultants et vise un centre d'excellence de 3 100 consultants ALTEN d'ici fin 2024. ALTEN Maroc est aujourd'hui un acteur majeur de l'insertion professionnelle des ingénieurs. Nous accompagnons nos clients, leaders du secteur, dans leurs stratégies de développement dans les secteurs de l'automobile, du ferroviaire, de l'IT, de la R&D et des Télécoms & Médias.

Rejoindre ALTEN MAROC, c'est bénéficier de :

· Des parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, de mobilité interne, sectorielle, géographique et professionnelle.

· Des formations certifiantes et diplômantes.

· Des événements réguliers pour allier bien-être et performance.

• Gère l’application Kansys Edge (ou un outil de facturation similaire).
• Crée et administre les comptes utilisateurs et les accès.
• Assiste les utilisateurs lorsqu’ils rencontrent des problèmes.
• Suit les incidents et coordonne leur résolution.
• Teste les nouvelles versions avant leur mise en production.
• Assure le suivi de la performance et de la qualité du service.
• Rédige la documentation et forme les utilisateurs.

Qualifications

Formation Bac+5 (école d’ingénieur ou université) orientée informatique, Expérience de 3 ans et plus en Service management / Run management.

Type de profil recherché

• Support Applicatif (L1/L2)
• Application Administrator
• Business Application Support Engineer
• Analyste Support Fonctionnel / Technique
• Niveau d'expérience estimé

• Entre 2 et 5 ans d'expérience en administration ou support d'applications.
• Une expérience sur un outil de billing/facturation est un plus.
• Connaissances de base en Oracle et bases de données appréciées.