Team Lead Fleet Operations (m/w/d)

Prozesssteuerung sicherstellen: Du steuerst die effiziente und wirtschaftliche Abwicklung aller Abläufe rund um Fahrzeugschäden und Defleeting-Koordination – von der Schadenaufnahme über Gutachtenaufträge bis zur Bearbeitung von Claims.

Schadenbezogene Endabrechnung steuern: Nach der Freigabe interner Gutachten triffst du finale Entscheidungen bezüglich der Kundenabrechnung und fungierst als zentrale Experteninstanz für schadenrelevante Fragestellungen.

Partnermanagement ausbauen: Du integrierst neue Dienstleister (z. B. Gutachter, Werkstätten, Remarketing-Partner) in bestehende Abläufe, definierst klare Leistungskriterien und forderst Qualitätsverbesserungen aktiv ein.

Team Leadership & Entwicklung leben: Du übernimmst die disziplinarische Führung deines Teams und förderst deine Mitarbeiter:innen durch regelmäßiges Coaching, konstruktives Feedback und individuelle Entwicklungspläne.

Datenqualität & Transparenz garantieren: Du stellst eine lückenlose Systempflege und hohe Datenqualität aller prozessrelevanten Informationen sicher und ermöglichst einen transparenten Datenaustausch mit allen Stakeholdern.

Prozessoptimierung vorantreiben: Du analysierst, optimierst und automatisierst operative Workflows in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Schnittstellenteams für maximale Skalierbarkeit.

Fundierte Berufserfahrung in einem operativen Umfeld (Operations, Logistik oder Automotive) inklusive nachweisbarer erster Führungserfahrung.

Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung (z. B. Business Administration mit Schwerpunkt Logistik, Supply Chain Management oder Automobilwirtschaft).

Starkes Prozessverständnis mit der Fähigkeit, komplexe operative Abläufe zu hinterfragen, zu strukturieren und kontinuierlich zu optimieren.

Nachweisbare Erfahrung im Auf- und Ausbau von Partnerbeziehungen sowie Verhandlungs- und Konfliktlösungskompetenz.

Vorkenntnisse im Bereich Schadenmanagement, Fahrzeugbewertung oder Gutachtenabwicklung.