Team Leader Moc (Monitoring Operations Center)

Unisciti a noi come Team Leader Moc (Monitoring Operations Center)!

📍 Sede: Milano, Via Privata Gaetano Sbodio 2

🏡 Smart Working: Ibrido (3 giorni in presenza + 2 da remoto)

📄 Contratto
Tempo indeterminato, (CCNL Commercio), Full time 40h settimanali.

💰 Pacchetto retributivo

• Range Ral €35.000-€40.000

• Welfare aziendale

• Buoni pasto: €8/giorno

Chi siamo

Var Group S.p.A., leader per la fornitura di servizi IT per l'innovazione, sta ricercando diverse figure da inserire all'interno della propria Business Unit 7 Circle, dedicata a guidare imprese e organizzazioni in importanti programmi di trasformazione digitale, nell’ approccio all’adozione del cloud e in tutte le attività progettuali che permettono l’introduzione di nuove tecnologie e la crescita dei ricavi.

Dal 2022 siamo Great Place to Work: valorizziamo ogni persona e crediamo che l'inclusione e il senso di appartenenza siano fondamentali per costruire un ambiente di lavoro innovativo, sereno e accogliente.

🔎 Chi stiamo cercando?

Stiamo ricercando un/una Team Leader Moc per rafforzare la nostra struttura, con la responsabilità di gestire un team che opera in servizio h24.

Un/una professionista con esperienza nella gestione di team, capace di coordinare attività complesse e garantire performance elevate.

🔹 Cosa farai?

• Coordinamento, motivazione e sviluppo professionale dei componenti del team.

• Interfaccia e gestione clienti

• Pianificazione e gestione delle turnazioni h24.

• Monitoraggio delle performance individuali e di team (KPI, reportistica).

• Supervisione e supporto ai progetti in corso.

• Gestione delle segnalazioni interne del team e risoluzione delle criticità.

• Utilizzo di strumenti di gestione e analisi: Microsoft BI e ITIL e sistemi di reportistica.

• Garantire il rispetto degli standard qualitativi e organizzativi aziendali.

🎯 Caratteristiche e requisiti richiesti.

• Conoscenza di strumenti di monitoraggio e competenza tecniche in ambito infrastrutturale

• Competenze tecniche infrastruttura: virtual machine, virtualizzazioni, network, switch, router

• Diploma ad indirizzo scientifico, informatico o in discipline affini

• Pregressa esperienza nella gestione di team nel settore IT (preferibilmente in contesti di contact center o simili).

• Capacità organizzative e di pianificazione (gestione turni e attività complesse).

• Competenze nella lettura e analisi della reportistica.

• Conoscenza degli strumenti Microsoft e preferibilmente di Microsoft BI e ITIL.

• Leadership, attitudine alla gestione delle persone e orientamento al risultato.

• Disponibilità alla flessibilità oraria.

💡 Cosa offriamo?

🌟 Impatto: Un ruolo centrale nella gestione di un team h24 in un contesto dinamico e sfidante.
📚 Crescita: Percorsi di sviluppo professionale e formativo.
💡 Ambiente: Organizzazione solida, inclusiva e attenta al benessere delle persone.

📩 Candidati ora