Técnico(a) de Suporte Técnico-Laboratorial | Biologia Molecular

Somos a SGS – a empresa líder mundial em testes, inspeção e certificação. Somos reconhecidos como uma referência global em qualidade e integridade. Os nossos 99.600 colaboradores operam numa rede de 2.600 escritórios e laboratórios, e trabalham em conjunto para possibilitar um mundo melhor, mais seguro e mais interligado.

Procuramos um(a) Técnico(a) de Suporte Técnico-Laboratorial para integrar a nossa operação, no âmbito de uma substituição por licença de maternidade, assegurando o acompanhamento técnico de clientes e a articulação entre o laboratório e as áreas internas de suporte.

o Técnico terá as seguintes tarefas:

• Gestão de contacto técnico com clientes, assegurando acompanhamento de pedidos, esclarecimento de resultados e suporte técnico;
• Articulação com áreas internas (qualidade, faturação, operações e logística), garantindo o correto fluxo de informação;
• Controlo e validação de processos de faturação associados às análises realizadas;
• Monitorização, análise e reporte de indicadores operacionais;
• Identificação de oportunidades de melhoria contínua;
• Apoio a atividades transversais do laboratório.

Qualifications

• Licenciatura ou Mestrado em Biologia ou área similar (ou experiência equivalente);
• Experiência em contacto técnico com cliente (valorizada).

Conhecimentos técnicos:

• Biologia Molecular e métodos laboratoriais;
• Controlo de qualidade;
• Normas de qualidade (ISO 17025);
• Inglês;
• Informática na ótica do utilizador;
• Experiência em contexto técnico-laboratorial com contacto a cliente;
• Conhecimentos de faturação e indicadores operacionais (valorizado).

Additional Information

Competências:

• Orientação para resultados e responsabilidade;
• Boas competências de comunicação e relacionamento com cliente;
• Capacidade de análise e sentido crítico;
• Organização e gestão de prioridades;
• Espírito de equipa;
• Resiliência em ambientes dinâmicos.