Фахівець з підтримки та аналітики послуг відео та телебачення

Київстар ТБ — один із найбільших OTT-сервісів в Україні.

Наші користувачі обирають нас за найкращий вибір українського контенту та вигідну ціну. На платформі представлено понад 430 телеканалів і VOD-бібліотека з понад 20 000 фільмів, серіалів, мультфільмів і шоу. Ми ексклюзивно показуємо українські кінопрем'єри, фільми та серіали Amazon з власною українською озвучкою, спортивний контент.

Сервіс продовжує активно зростати, тому ми шукаємо людину в команду Київстар ТБ, яка допоможе нам краще розуміти наш продукт, клієнтів і процеси через дані. Це позиція для тих, хто любить аналітику, ставить багато запитань, вміє знаходити закономірності та хоче впливати на розвиток продукту, яким користуються мільйони українців.

Насамперед ми шукаємо людину, яка:

• природно допитлива та любить докопуватися до причин і деталей;
• мислить системно та вміє працювати зі складними задачами;
• відповідально ставиться до своєї роботи та результату;
• не боїться брати на себе нові задачі та взаємодіяти з різними командами;
• бачить за цифрами реальні бізнес-процеси та поведінку клієнтів.

Основні задачі:

• Аналіз даних щодо роботи Київстар ТБ, клієнтського досвіду та ключових показників продукту.
• Підготовка регулярної та ad-hoc звітності для продуктової команди та суміжних підрозділів.
• Пошук причин відхилень у показниках, підготовка висновків та рекомендацій.
• Формування вибірок для маркетингових кампаній із залучення,
• утримання та повернення клієнтів.
• Контроль якості даних, звірка інформації з внутрішніми системами та партнерами.
• Аналіз результатів продуктових змін, акцій та нових ініціатив.
• Участь в операційній підтримці сервісу та координація вирішення питань між продуктовими, технічними, клієнтськими та комерційними командами.

Необхідні навички:

• Досвід роботи в аналітиці, маркетингу або ІТ буде перевагою.
• Вміння працювати з великими обсягами інформації (SQL, Excel) та перетворювати дані на зрозумілі висновки.
• Розвинене аналітичне та системне мислення.
• Самостійність, відповідальність та проактивний підхід до роботи.
• Вміння ефективно комунікувати з різними командами та стейкхолдерами.
• Розуміння OTT, IPTV, стримінгових сервісів або цифрових продуктів буде перевагою.
• Англійська мова – для листування, підготовки письмових звітів