Addetto/a relazioni clienti settore casa

Negozio specializzato in prodotti per la casa, rivolto a clientela privata, ricerca Addetto/a relazioni clienti per il servizio al banco e il supporto dopo l’acquisto. La posizione nasce dall’esigenza di rendere più ordinata la gestione delle richieste quotidiane. Il ruolo prevede contatto diretto con i clienti, verifica delle esigenze e accompagnamento nelle diverse fasi dell’ordine.

Attività principali:
* accogliere la clientela, fornire informazioni sui prodotti e chiarire disponibilità, modalità di acquisto e consegna;
* registrare richieste, ordini e resi nel CRM aziendale, mantenendo aggiornate le anagrafiche;
* aprire ticket per consegne non completate, articoli danneggiati o richieste di assistenza;
* effettuare il follow-up degli ordini e richiamare i clienti quando servono aggiornamenti;
* collaborare con il personale del negozio per risolvere segnalazioni e reclami in modo ordinato.

Requisiti richiesti:
* buona capacità di ascolto e comunicazione chiara;
* orientamento al cliente e atteggiamento professionale;
* dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
* precisione nella registrazione di ordini e informazioni;
* anche senza esperienza pregressa, con disponibilità ad apprendere le procedure interne.

Offerta e benefit:
* apprendistato a tempo pieno, con inserimento previsto a ottobre;
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €;
* Buoni pasto;
* Formazione continua;
* affiancamento iniziale e strumenti operativi per la gestione delle richieste.

Sede di lavoro: Guidonia Montecelio