Analista de Sinistro PL.

Sobre a Posição

Nosso time de Sinistros

Fazer parte da área de Sinistros da Ayvens é atuar de forma estratégica para garantir a mobilidade dos nossos clientes, assegurando agilidade, qualidade e eficiência na gestão dos processos de sinistros. Nosso compromisso é oferecer uma experiência diferenciada aos clientes, conciliando excelência operacional, controle de custos e disponibilidade da frota.

Buscamos profissionais com visão de negócio, perfil analítico e foco em resultados, que contribuam para a melhoria contínua dos processos e para a excelência no atendimento.

Quais são as responsabilidades da posição

O(a) Analista de Sinistros Pleno será responsável pela gestão ponta a ponta dos processos de sinistros, desde o aviso até a conclusão, atuando na análise técnica dos casos, regulação de orçamentos e negociação com fornecedores da rede Ayvens.

Também será responsável por manter interface constante com seguradoras, oficinas, concessionárias e demais parceiros, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos, a disponibilidade da frota e a melhor experiência para os clientes.

O profissional atuará na avaliação de orçamentos e complementos, condução de negociações, tratamento de casos críticos e escalonamentos, além de apoiar iniciativas voltadas à melhoria contínua dos processos da área.

Precisamos de alguém com:

• Experiência sólida em sinistros automotivos, preferencialmente em locadoras, seguradoras ou empresas de gestão de frotas;
• Conhecimento dos processos de sinistros de ponta a ponta, incluindo análise, regulação e acompanhamento dos processos;
• Conhecimento em apólices, contratos, SLA e processos de reparação automotiva;
• Conhecimentos em mecânica automotiva;
• Capacidade analítica, visão de negócio e forte habilidade de negociação;
• Senso de prioridade e urgência, com foco na satisfação do cliente e mitigação de impactos operacionais;
• Excelente comunicação para interação com clientes, fornecedores, parceiros e áreas internas;
• Pensamento inovador e foco na melhoria contínua de processos;
• Excel intermediário/avançado (teste de conhecimento poderá ser aplicado durante o processo seletivo);
• Inglês intermediário/avançado;
• Graduação em áreas relacionadas à Mecânica, Engenharia Mecânica, Gestão Automotiva ou correlatas, cursando ou concluída.

Venha fazer parte da Ayvens e contribuir para a construção de uma mobilidade mais inteligente, eficiente e sustentável. 🚗💙