Chief of Staff (Operations) (m/w/d)

Ralph ist eine moderne KI-Hausverwaltung aus Berlin. Wir bauen unsere eigene Software und kombinieren Technologie mit jahrzehntelanger Branchenerfahrung. Heute betreuen wir bereits tausende Einheiten und expandieren deutschlandweit – mit dem Ziel, die Immobilienverwaltung neu zu denken.

Warum das wichtig ist

Die Verwaltung rund ums Zuhause ist oft frustrierend. Ralph macht Wohnen einfacher, effizienter und wirklich digital – ein echtes “Home in your Pocket”.

Aufgaben

• Integration & Transformation: Du arbeitest eng mit dem VP Operations daran, neu erworbene Unternehmen sauber zu integrieren und operativ auf Ralph-Standard zu bringen.
• Process Design: Du entwickelst Playbooks, Standards, Eskalationslogiken und Entscheidungsroutinen für wiederkehrende operative Situationen.
• Automation: Du identifizierst manuelle, fehleranfällige Abläufe und arbeitest mit Product, Tech und Operations an besseren, automatisierten Lösungen.
• People & Change: Du begleitest neue Arbeitsweisen, schärfst Rollen und Verantwortlichkeiten und stellst sicher, dass Veränderungen im Team wirklich ankommen.
• Execution: Du übernimmst wichtige Transformationsprojekte mit direktem Einfluss auf Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit.Escalation Management: Du springst bei komplexen operativen Themen ein, strukturierst Sachverhalte und übersetzt sie in konkrete nächste Schritte.
• Fixer: Dir ist kein Problem zu groß oder zu klein - du übernimmst Ownership und bleibst dran bis das Problem kein Problem mehr ist.

Qualifikation

• Top-Performance: Du has Du willst verstehen, wie man ein Unternehmen operativ besser macht, und hast keine Berührungsängste, selbst hands-on einzusteigen. Change Mindset: Du verstehst, dass gute Prozesse nicht nur gebaut, sondern erklärt, eingeführt und im Alltag verankert werden müssen.
• Analytische Schärfe: Du liebst Daten und komplexe Zusammenhänge, kannst sie aber in einfache, umsetzbare Prozesse übersetzen.
• Execution Power: Du hast einen extremen Drang zum Machen. Wenn du eine Mauer siehst, suchst du nicht nach dem Grund, sondern nach dem Weg darüber hinweg.
• Kommunikation: Du bist rhetorisch stark, kannst auch in anspruchsvollen Situationen souverän auftreten und sprichst Deutsch auf C2-Niveau.
• Entrepreneurial Spirit: Du willst verstehen, wie man ein Unternehmen operativ besser macht, und hast keine Berührungsängste, selbst hands-on einzusteigen. Change Mindset: Du verstehst, dass gute Prozesse nicht nur gebaut, sondern erklärt, eingeführt und im Alltag verankert werden müssen.

Benefits

• Sparring: Du arbeitest direkt mit unserem VP Operations zusammen und bekommst tiefen Einblick in zentrale Management-, Integrations- und Transformationsfragen. Hoher Exposure zum Rest des Executive Leadership Teams.
• Impact: Deine Arbeit beeinflusst direkt unseren Unternehmenserfolg, keine Bullshit-Aufgaben, sondern echte Verantwortung an den wichtigsten Hebeln des Unternehmens.
• Company Building: Du baust Playbooks, Standards, Prozesse und Automatisierungen, die Ralphs Wachstum in den nächsten Jahren prägen.
• Lernkurve: Du lernst eine riesige, bislang stark analoge Industrie von innen kennen und arbeitest an der Schnittstelle von Operations, Product, Tech und Management.
• Karrierepfad: Bei starker Performance kannst du in 12-18 Monaten eine zentrale Operations-Rolle hineinwachsen, z. B. als Operations Lead, Head of PMI, Head of Operations,
• Other Benefits: Zuschuss Urban Sports, Team-Events, Team-Lunches, Getränke, Apple Ausstattung, leider kein Obstkorb

Wie wir ticken & unsere Culture

Wir suchen Outliers: analytisch, datengetrieben, hands-on und teamorientiert – keine Egos, sondern Macher*innen im Founder-Modus.

In-Person-Collaboration ist uns wichtig, aber flexibel: mindestens 3 Tage/Woche im Berliner Büro, der Rest remote.

Respekt, Vielfalt und Inklusion sind selbstverständlich. Jede Stimme zählt.